東京ガスの給湯器交換の評判や口コミは?【2026最新】高い?費用を徹底解説!

東京ガスの給湯器の評判は実際どう?口コミを徹底解説!

東京ガスの給湯器交換の評判ってどうなの?

東京ガスの給湯器交換は、信頼性と品質の高さから多くの家庭に選ばれています。

東京ガスの給湯器交換の評判や口コミ

ガス機器に精通した専門スタッフによる交換サービスが特徴で、長年の実績に基づいた安心のサポートを提供しています。

この記事でわかること
東京ガスの給湯器交換の選び方
  • 写真のみのオンライン見積もりで、忙しい人でもOK
  • パロマ、リンナイ、ノーリツなど人気メーカーが充実
  • 明確な料金体系で追加費用の心配なし
  • エコジョーズなど、省エネ製品で光熱費削減
  • 長期保証で安心のサポート

本記事では東京ガスの給湯器交換の基本情報や実際の口コミ、利用手順をまとめ、東京ガスの給湯器を検討中の方が知っておきたいポイントをわかりやすく解説します。

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目次
この記事の監修者
合同会社リノベモ代表

合同会社リノベモは、外壁塗装や屋根塗装、解体工事、外構工事、給湯器交換、防水工事など幅広いサービスを提供するリフォーム会社です。

会社概要 >事業内容

東京ガスの給湯器交換の口コミ・評判を徹底調査!

東京ガスの給湯器交換の口コミ・評判

東京ガスの給湯器交換は、信頼性の高い大手企業が提供するサービスとして、ユーザーから高い評価を得ています。

迅速な対応と丁寧な工事、そして充実したアフターサポートが特徴です。

【料金の評判】交換や修理費用はいくら?高いって本当?

見積もり通りの金額で安心!

東京ガスに給湯器交換をお願いしました。見積もりでは本体代が約15万円、工事費が5万円と最初から明確に伝えてもらえて安心でした。

追加費用もなく、予定通りの金額で終わったので、料金に関しては全く不満はありません。

高いけど信頼できるサービス

給湯器の交換で東京ガスに依頼したところ、価格はやや高めで約22万円でした。

他の業者よりも少し高いと感じましたが、丁寧な工事とアフターサポートを考えると、やっぱり信頼できる会社だなと思います。

修理費用は高いの?

東京ガスでは、修理費用が明確で、事前見積もりを提示します!

修理費用に関しては、必要な部品や作業内容により金額が変動しますが、事前にきちんと見積もりを伝え、納得した上で作業を行います。

万が一、予想外の修理が発生した場合でも、追加料金については必ず事前に相談できるので、不安を感じることなく依頼できます。

【対応の評判】保証期間は?

2年間の保証で安心

東京ガスで給湯器を交換してもらいましたが、工事後に2年間の保証がついてきたのでとても安心しています。

もしも故障した場合、無償で修理対応してくれるとのことなので、万が一のトラブルでも心配が少なくて安心です。

交換後も長期保証でサポート

東京ガスでの給湯器交換後、3年間の保証がついてきました。交換から1年以上経ちましたが、何も問題なく快適に使えています。

もしもの場合に備えて長期間の保証がついているのはやっぱり頼りになります。

保証期間が過ぎたらどうするの?

保証期間が過ぎた後も安心の延長保証サービスをご提供しています!

東京ガスでは、交換した給湯器に対して標準の保証期間が設けられており、さらに延長保証オプションもあります。

保証期間が過ぎても、追加料金で延長保証を利用し、アフターサービスを継続的に受けることができるため、長期間安心して使えます。

東京ガスの給湯器交換のサポート
  • 標準メーカー保証期間は1~2年。利用者登録や認証利用で3年間に延長可能(リンナイ・ノーリツなど)
  • 東京ガスの「ガス機器スペシャルサポート」は月額550円(税込)で加入可能、修理費は1回3万円まで無料。何度でも・何台でも利用可能
  • 機器の購入・設置からの年数は問わず保証対象。東京ガス以外で購入した給湯器でも追加可能
  • 契約1年以上継続の場合、修理不可能時は買替サポートで最大5万円支給
  • TES(暖房付き給湯器)は、設置後10年まで無料修理。11~15年目は部品代上限3万円以内無料、超過分のみ負担。修理できない場合も買替特典あり
  • メーカー保証対象外機種は点検料無料のみ(高所・特殊機器・部品欠品時など)
  • 延長保証や10年保証は提携業者やメーカー、販売店ごとに異なり、工事保証も含める場合あり

【工事の評判】交換だけでなく修理対応はしてくれる?

交換と修理の両方対応してくれて安心

給湯器の調子が悪くて修理をお願いしたんですが、東京ガスでは交換だけでなく修理もしてくれました。

修理費用は約1万円ほどで、直ったので交換しなくて済みました。対応が迅速で助かりました。

迅速な修理対応に満足!

給湯器が突然動かなくなったので東京ガスに修理を依頼しました。修理費用は5,000円で、翌日には担当の方が来てすぐに直してくれました。

交換が必要ならそのまま相談できるので安心です。

交換しただけじゃなくて修理にも対応してくれるの?

交換だけでなく修理も対応しています!

東京ガスでは、交換した給湯器に対しても修理対応が可能です。

保証期間内であれば、故障した際には無料で修理を行うことができ、万が一保証期間が過ぎた場合でも、柔軟な対応が可能なサポート体制が整っています。

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東京ガスの給湯器交換の特徴とは?評判の理由を徹底解説

東京ガスの給湯器交換の特徴
東京ガスの給湯器交換の特徴
  • ガスを利用した高効率な給湯・お風呂・暖房まで対応
  • 国内有名メーカー品を多数揃え、ライフスタイルに合わせて選択可能
  • サービス充実、修理・交換後も安心の保証制度
  • 写真見積や事前説明で追加費用もわかりやすい安心対応

東京ガスの給湯器サービスは、リンナイ・ノーリツ・パロマなど複数のメーカーと提携しており、家庭や事業所のさまざまなニーズに応えた機種を提供しています。

費用感は、修理基本料6,600円(税込)、交換はシンプルなタイプで10〜20万円程度、暖房機能付きで30〜35万円前後が目安です。

東京ガスの給湯器交換は、安心・安全・法令順守の施工体制と充実したアフターサービスが魅力です。

 初心者でも写真だけでお見積もりやプラン提案を受けられるので、専門知識がない方でも安心して依頼できる仕組みです。

運営会社東京ガス株式会社
本社住所東京都港区海岸1丁目5-20
サービス内容給湯器販売・設置、修理・交換、無料相談・見積もり対応、プランニングサポート
電話相談/現地調査電話相談OK、現地調査無料(提携業者による)
対応エリア東京ガス供給エリア中心、全国一部地域対応
受付時間9:00~18:00(日祝除く)
プロの外構屋目線で見たメリット
  • 見積りやプラン提案までがスピーディで、施工計画を早く立てやすい
  • 写真で現地状況を伝えられる点は、現場調査の効率化につながる
  • 法令順守や資格保持の施工体制により、安心してお任せいただける
  • 複数メーカーから選ぶことができるため、予算や機能ニーズに応じた提案が可能
  • サポートや保証が素晴らしく、長期的なメンテナンスも安心

東京ガスの給湯器交換のメリット

東京ガスの給湯器交換のメリット
高い信頼性と安心感
  • 経験豊富なプロによる施工
  • アフターサポートが充実

東京ガスは、ガス機器に精通した専門スタッフが対応し、長年の経験と実績から高品質なサービスを提供しています。

万が一のトラブルにも、迅速に対応できる体制が整っており、安心して任せられます。

明確な料金体系
  • 事前の詳細な見積もり
  • 追加料金なしで安心

料金が透明で、工事費、リモコン代、設置費用など、全ての項目が明記されており、追加費用の心配がありません。

事前にしっかり確認できるので、予算をしっかり管理できます。

高い信頼性と安心感
  • 人気メーカーを取り扱い
  • 丁寧な施工と調整

東京ガスが取り扱う給湯器は信頼性の高い製品ばかり。

工事後は調整も行い、長期的に快適に使用できるよう配慮されています。

東京ガスの知名度の高さは安心があります

充実した保証とサポート
  • 標準保証と延長保証
  • 定期的なメンテナンスも可能

交換後には充実した保証がついており、長期間安心して使えます。

延長保証や定期点検も受けられるため、万が一の故障時にも安心です。

環境に優しい省エネ効果
  • エコジョーズなど省エネ製品
  • コスト削減と環境貢献

省エネタイプのエコジョーズを選ぶことで、ガス代の節約だけでなく、CO2の排出削減にも貢献できます。

環境にも優しく、家計にもやさしい選択です。

東京ガスの給湯器交換のデメリット・注意点

東京ガスの給湯器交換のデメリット
他の業者と比較して高めの料金
  • 料金が高め
    東京ガスは信頼性の高いサービスを提供しますが、同じ給湯器の交換でも、他の業者に比べて数万円高くなることがあります。
  • 工事費が予想以上
    リモコン代や設置費用が含まれているため、価格が高く感じられる場合もあります。
限られた対応エリア
  • エリア制限
    東京ガスのサービスは、主に東京ガスの供給エリア内のみ対応しています。これにより、対応できない地域に住んでいる場合は、利用が難しいことがあります。
割引率が他の業者に劣る
  • 割引率の差
    最大80%の割引があるものの、他の専門業者では最大92%の割引を提供している場合もあり、価格重視の方には物足りないかもしれません。

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東京ガスで使える給湯器の補助金【2026年版】

2025年も高効率給湯器の普及を促進するために、国の「給湯省エネ2025事業」が実施されています。

東京ガスの給湯器を含むエコジョーズなどの高効率給湯器を新たに設置・交換する際に、費用の一部を補助する制度です。

対象はヒートポンプ機(エコキュート)、給湯ハイブリッド機、家庭用燃料電池(エネファーム)などで、性能や設置条件により補助額はかかります。

認証名対象機器補助金額目安特典条件・特典併用許可
国の「給湯2025事業」エコキュート(ヒートポンプ給湯機)6万~13万円古い電気温水器・蓄熱暖房機廃止で+4~8万円東京都の制度と併用可
国の「給湯2025事業」ハイブリッド給湯機8万~15万円同上同上
国の「給湯2025事業」家庭用燃料電池(エネファーム)16万~20万円同上同上
東京都「東京ゼロエミポイント」省エネ型給湯器(国制度対象機種含む)12,000円分ポイント商品券や電子マネーに交換可能国の認証と併用可

他社の給湯器業者と徹底比較

給湯器駆けつけ隊は相談や見積もりがすべて無料で、在庫があれば最短で当日の工事も可能というスピード対応が魅力です。

キンライサーは、無料で10年間の長期保証を提供しており、アフターサポートの手厚さが魅力です。また、スピーディーな対応にも定評があり、当日や翌日の交換工事にも対応可能。

東京ガスは、信頼性の高い東京ガスが提供するサービスで、見積もりや現地調査は無料。もし現地調査後にキャンセルしても費用は一切かからないため、気軽に依頼できるのが特徴です。

まとめ
  • 給湯器駆けつけ隊は、主にリンナイ、ノーリツ、パロマ製の給湯器を扱っており、国内ほぼ全域をカバーしています(一部地域を除く)。
  • キンライサーは、取り扱いメーカーも豊富で、ノーリツ、リンナイ、パロマ、三菱、パナソニック、ダイキンなど多岐にわたります。全国に15か所以上のサービスセンターがあり、広いエリアをカバーしているのも安心材料です。
  • 東京ガスの取り扱いメーカーは、パロマ、リンナイ、ノーリツなどで、東京都内で高効率給湯器を設置する場合には12,000円の割引も適用される特典があります。
交換できるくん給湯器駆けつけ隊(ミズテック)キンライサー東京ガス
おすすめ度
上場企業が運営
見積費用無料無料無料無料
取扱いメーカー
(給湯器)
ノーリツ、リンナイ、パロマノーリツ、リンナイ、パロマノーリツ、リンナイ、パロマノーリツ、リンナイ、パロマ
取扱いメーカー
(エコキュート)
三菱電機、ダイキン、パナソニック、コロナ、日立三菱電機、ダイキン、パナソニック、コロナ、日立、東芝三菱電機、ダイキン、パナソニック、コロナ、日立、長府製作所
対応ネット見積り
最短当日見積り
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当日工事
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24時間受付
当日見積もり
対応エリア全国7大都市圏全国全国関東
保証商品・工事とも
無料10年保証
10年保証10年保証製品ごとに異なる

4社徹底比較!こういう人におすすめ!

交換できるくん
  • 現地訪問なし・写真だけでネット見積りを済ませたい方
  • 商品・工事ともに無料10年保証で長期的に安心したい方
  • 東証グロース上場企業の信頼性を重視する方

交換できるくん 公式サイトはこちら>>

給湯器駆けつけ隊
キンライサー
  • 10年無料保証など、長期的な安心を重視する方
  • 選定から設置まで一貫対応してほしい方
  • 幅広いメーカーから選びたい方

キンライサー公式サイト(給湯器ページ)はこちら>>

キンライサー公式サイト(エコキュートページ)はこちら>>

東京ガス
  • 調査後のキャンセル無料で安心したい方
  • 信頼性の高い大手のサービスを重視する方

東京ガス公式サイトはこちら>>

迷ったら、ネット見積り完結・無料10年保証付きの交換できるくんに一度相談してみましょう。

「東京ガスの機器交換」と「東京ガスライフバル」の違いとは?

東京ガスに給湯器交換を依頼しようとしたとき、「東京ガスの機器交換」と「東京ガスライフバル」という2つのサービス名を見て混乱した方も多いのではないでしょうか。

どちらも東京ガスグループが運営していますが、料金や対応方法に大きな違いがあります。

比較ポイント東京ガスの機器交換(Web販売)東京ガスライフバル(店舗・訪問)
料金設定全国統一価格・低価格店舗ごとに異なる
割引率ウェブ販売に特化し高い割引率各販売店の裁量により割引率が低い傾向
販売チャネルインターネット・コールセンター経由(非対面)対面相談・出張見積もりが基本
価格水準給湯器ネット専門業者に対抗できる価格「東京ガスの機器交換」より高いことが多い

「東京ガスは高い」というイメージは、主にライフバルの印象によるものです。

ライフバルは地域密着型の対面サービスが強みですが、店舗運営費やサービス費が価格に上乗せされるため、割高になりやすい傾向があります。

一方、「東京ガスの機器交換」はオンライン特化型のため、コストを削減した分を価格に反映させており、ネット専門業者と十分に競争できる価格水準になっています。

まず見積もりを依頼する際は、どちらのサービスか確認してから比較検討することをおすすめします。

申し込みから設置完了までの流れ

東京ガスの給湯器交換のデメリット
STEP
お問い合わせ・ご相談

東京ガスの公式窓口や提携販売店に問い合わせ、給湯器の設置や交換について相談します。

電話やウェブサイトから申し込みが可能で、使用状況や希望の機能、設置場所の現状を伝えるとスムーズです。

この段階で料金の目安や対応エリアなどの基本情報も確認できます。

STEP
現地調査とプランニング

申し込み後、専門技術者が自宅や施設を訪問し、給湯器の設置に適した環境かどうか調査します。

配管の状態や設置スペース、電気やガスの状況を詳細にチェックし、最適な機種や号数を検討するためのプランニングを行います。

必要に応じて、見積もりと設置図面も提案されます。

STEP
見積もり比較と契約

調査結果をもとに見積りが提供されます。

見積り内容には給湯器本体価格、工事費、リモコンなどの付属機器、保証・アフターサービス費用が含まれています。

納得できたら契約へ進み、設置日程を調整します。

STEP
設置工事とアフターサポート

指定日に専門の施工スタッフが訪問し、給湯器の設置工事を行います。

安全確認や動作チェックも徹底され、施工後は操作方法の説明を受けます。

設置後は東京ガスや提携業者による保証や定期点検、修理サービスが受けられ、長く安心して給湯器を利用できます。

東京ガス(機器交換Webサービス)の支払い方法

東京ガスの機器交換サービスでは、クレジットカードの一括払いのみが対応しています。

  • VISA・Mastercard・JCB・AMEX・ダイナースに対応
  • 工事完了の翌月15日に登録したカードから引き落とし
  • 分割払い・リボ払いは非対応
  • 現金払い・銀行振込は非対応
  • デビットカードは非対応

価格をクレジットカード払い一本に絞ることでコストを削減し、その分を本体・工事価格に反映させています。

リース・サブスクサービスとは?

東京ガスでは、給湯器を購入ではなくリース(月額料金で利用)する選択肢もあります。

比較項目購入(一括)リース
初期費用高い(10〜30万円程度)低い(0〜数万円程度)
月額費用なし月額料金が発生(例:2,000〜5,000円程度)
修理費用保証外は自己負担契約期間中の修理費は原則無料
トータルコスト一般的に安い長期で見ると割高になりやすい
所有権自分のものリース会社のまま

初期費用を抑えたい場合や、修理費の心配をなくしたい場合にはリースが有効な選択肢ですが、長期間使う前提であれば購入のほうがトータルコストは低くなる傾向があります。

分割払い・ローンを使いたい場合

東京ガスのWebサービスでは分割払いに対応していません。費用の分割を希望する場合は以下の方法が考えられます。

  • 対応しているクレジットカードのリボ・分割機能を個人で設定する(ただし金利が発生)
  • 分割払いに対応している給湯器専門業者を選ぶ
  • 給湯器向けのリースサービスを利用する

東京ガスの給湯器交換はどんな人におすすめ?

東京ガスの給湯器交換はどんな人におすすめ?

高品質なサービスを提供する東京ガスは、特に以下のような方々におすすめです。

安心して信頼できる大手に依頼したい方
  • 長年の実績と信頼
    東京ガスはガス機器に特化した大手企業で、信頼性が抜群です。
  • アフターサポートの充実
    交換後も充実した保証とサポートで安心。
明確な料金体系を重視する方
  • 事前見積もりが明確
    料金に関しては詳細な見積もりが事前に提供され、追加費用が発生する場合も事前に案内されます。
  • 透明な料金体系
    予算内で確実にサービスを利用したい方に安心。
環境への配慮や省エネを重視する方
  • エコジョーズ対応
    省エネ効果が高く、光熱費削減につながる製品を提供。
  • 環境に優しい
    エネルギー効率を考えた製品で、環境負荷を軽減
高品質な工事とアフターサポートを求める方
  • 高い工事品質
    丁寧な施工で、作業後の確認や調整も行い、長期的に快適に使用できます。
  • 充実した保証とサポート
    修理が必要な場合も迅速に対応してもらえるため、長期間安心
給湯器交換後の安定したサポートを希望する方
  • 定期点検や修理サービス
    交換後のサポートが充実し、長期間安心して使用できます。
  • 延長保証の利用
    保証期間後も延長保証を利用でき、さらに安心。

東京ガスの給湯器交換にかかる費用と節約術

東京ガスの給湯器交換には一定の費用がかかりますが、いくつかのポイントを押さえることで、費用を抑えることが可能です。

以下では、交換にかかる費用とその節約方法についてご紹介します。

東京ガスの給湯器交換費用の目安

東京ガスの給湯器交換には、以下のような費用がかかります。

東京ガスの給湯器交換費用の目安
  • 給湯器本体:10〜20万円
  • 工事費用:4〜7万円
  • リモコン代:1〜2万円
  • 撤去・処分費:5,000円〜1万円

これらを合わせると、総額で15〜30万円程度が相場です。

高機能なタイプやエコジョーズを選ぶと、さらに価格が上がることがあります。

費用を抑えるための節約術

費用をできるだけ抑えつつ、満足のいくサービスを受けるためには以下の方法が有効です。

閑散期を狙う

需要が低い4月〜9月に交換を依頼することで、料金が安く抑えられることがあります。

キャンペーンを活用

東京ガスでは割引キャンペーンを実施していることがあるので、公式サイトで最新情報をチェックしましょう。

必要な機能だけを選ぶ

高機能な給湯器は魅力的ですが、必要な機能だけを選ぶことで、無駄な費用を避けられます。

例えば、浴室乾燥機能など不要な機能を省くことができます。

相見積もりを取る

東京ガスだけでなく、他の業者からも見積もりを取って比較し、最適な価格を選びましょう。

省エネ型給湯器でランニングコストを削減

給湯器交換時に省エネ型を選ぶと、初期投資が高くても、長期的には光熱費を削減できます。

特に、エコジョーズなどの高効率モデルは、ガスの使用量が少なくて済むため、毎月のガス代を抑えることができます。

東京ガスの給湯器交換にかかる費用と節約術のまとめ
  • 費用の目安
    給湯器本体、工事費、リモコン代、撤去費を含めて総額15〜30万円程度
  • 費用を抑える方法
    • 閑散期(4月〜9月)に交換を依頼する
    • 東京ガスの割引キャンペーンを利用する
    • 必要な機能だけを選ぶ
    • 相見積もりを取って比較する
  • 省エネ型給湯器の選択
    エコジョーズなどを選ぶことで、ランニングコストを削減可能
  • 長期的な節約
    初期費用を抑えつつ、エネルギー効率の良い給湯器で光熱費も削減

給湯器交換の最適なタイミング:繁忙期・閑散期を知ろう

給湯器の交換は、時期を選ぶだけで待ち時間や費用が変わることがあります。

繁忙期(混み合う時期)

11月〜2月(冬季)

寒くなるにつれて給湯器の故障や不具合が増加し、交換依頼が集中します。この時期は工事が2週間以上待ちになるケースも珍しくありません。

特に注意が必要な状況: 故障が起きてから依頼すると、冬場はすぐに工事ができない可能性があります。お湯が使えない状態が長期間続く恐れがあるため、給湯器の調子が少しでも気になり始めたら早めの相談をおすすめします。

閑散期(比較的スムーズな時期)

4月〜9月(春〜夏)

工事の需要が低く、見積もりから工事完了まで比較的スピーディに対応してもらえます。業者によってはキャンペーンを実施することもあります。

まとめ:早めの見積もりが最大のリスク回避策

時期工事の混み具合おすすめ度
1月〜2月非常に混み合う
3月やや混み合う
4月〜9月比較的余裕あり
10月やや混み始める
11月〜12月急速に混み合う

使用中の給湯器が10年以上経過しているなら、故障する前の閑散期に計画的に交換するのがベストです。

見積もりだけなら無料でキャンセルも可能なため、まずは気軽に問い合わせてみましょう。

東京ガスの給湯器を実際に利用した体験談

東京ガスの給湯器を実際に利用した体験談

料金が予想以上に安かった!

5万円も安かった!

東京ガスに給湯器を交換してもらったんですが、最初に見積もりをもらったとき、予想より5万円も安かったので驚きました。以前から使っていた給湯器が古くなっていたので、正直ちょっと高いだろうなと思っていたんです。

でも、東京都内に住んでいる私には、思った以上にお得な価格で提供してもらえて、すごく嬉しかったです。工事も迅速で、作業員の方もとても親切で、安心して任せることができました。

東京ガスで安心交換

予算内で交換できました!

私は東京でマンションに住んでいるんですが、給湯器の交換で東京ガスに頼んだところ、15%安くなりました。予算内で交換できて、しかも作業がとてもスムーズだったので助かりました。

交換後はお湯の温まりも早くなり、家族全員が喜んでいます。これまで不安だった部分も解消され、信頼できる業者に頼んでよかったなと思っています。料金も納得できるもので、非常に満足しています。

早く交換して良かった!

すぐにお湯が出るようになりました!

横浜の自宅で、長年使っていた給湯器が急に壊れてしまい、慌てて東京ガスに依頼しました。見積もりをもらったとき、他の業者よりも5万円くらい安くなり、その場でお願いすることに決めました。

交換作業はとてもスピーディで、作業後はスタッフがしっかりと説明してくれました。特にお湯がすぐに出るようになったので、家族全員が快適に過ごせています。予算内で交換できたので、すごく満足しています。

東京ガスの給湯器保証を徹底解説!5種類を比較

東京ガスの給湯器保証を徹底解説!5種類を比較

給湯器は1台10〜30万円以上する高額な設備です。交換後の保証内容をしっかり理解しておくことが、長期的な安心につながります。

東京ガスでは、以下の5種類の保証・サポートが用意されています。

保証の種類保証期間対象・条件費用ポイント
メーカー標準保証1〜2年購入した給湯器全般無料自然故障が対象。メーカーにより異なる
BL認定品保証2年BLマーク付きの優良住宅部品無料財団法人ベターリビング認定の製品のみ
ガス機器スペシャルサポート契約期間中(1年単位・更新制)都市ガス用家庭向け給湯器等(他社購入品も対象)月額550円(税込)修理費上限3万円まで無料。何度でも・何台でも利用可能。1年以上継続で買替サポート最大5万円支給
TESアフターサービス設置後10年まで東京ガス温水システム(TES)無料保証期間内の修理は無料。保証書に詳細記載
TESメンテナンスサービス契約設置11〜15年目東京ガス温水システム(TES)有償修理費上限3万円まで無料。買い替え特典あり

ガス機器スペシャルサポートとは?

月額550円(税込)で加入できる有料の長期保証サービスです。主なポイントは以下の通りです。

  • 修理費用が1回あたり3万円(税込)まで無料
  • 修理回数・台数の制限なし
  • 東京ガス以外で購入した給湯器も追加加入できる
  • 1年以上継続加入すると、修理不可能と判断された際に買替サポートとして最大5万円が支給される
  • 契約初年度は解約不可

給湯器の一般的な寿命は約10年とされており、特に設置から5年以上が経過した機器を使っている方には、万が一に備えてスペシャルサポートへの加入を検討する価値があります。

BL認定品とは?

BLマーク(ベターリビングマーク)は、財団法人ベターリビングが優れた品質・性能を認定した住宅部品に付与されるマークです。

BL認定を受けた給湯器は、メーカー標準保証よりも長い2年間の保証が受けられます。購入前に製品のBL認定有無を確認しておくとよいでしょう。

給湯器の号数・種類の選び方

給湯器を交換する際、どの「号数」や「タイプ」を選ぶかで使い勝手と費用が大きく変わります。

号数(能力)の選び方

号数とは、水温を25℃上昇させながら1分間に供給できるお湯の量(リットル)を表しています。

号数目安の家族人数同時使用の目安
16号1〜2人シャワー1か所のみ
20号2〜3人シャワー+台所など2か所同時
24号3〜5人複数個所の同時使用・床暖房接続にも対応

4人以上の家族や、浴室・台所・床暖房を同時に使うことが多いご家庭には24号がおすすめです。

タイプ(機能)の選び方

タイプ主な機能こんな人に向いている
給湯専用お湯を出すだけコストを抑えたい・シンプルに使いたい
オートタイプ自動お湯はり・自動追いだき毎日お風呂に湯を張る家庭
フルオートタイプオート機能+自動足し湯・配管自動洗浄浴槽を清潔に保ちたい・お湯の温度を保ちたい

エコジョーズを選ぶメリット・デメリット

メリット

  • 従来型より熱効率が高く、ガス代を約13〜15%節約できる
  • 都内では「東京ゼロエミポイント」で12,000円分のポイントが受け取れる
  • 国の「給湯省エネ事業」補助金の対象になる機種が多い

デメリット

  • 本体価格が従来型より2〜3万円程度高い
  • ドレン排水管の設置が必要なため、追加工事費が発生する場合がある
  • マンションなど設置環境によっては設置できないケースがある

床暖房・浴室乾燥機と給湯器の組み合わせに注意

床暖房や浴室乾燥機と接続している場合、給湯器だけ別メーカーのものに交換すると、システムをトータルで診断・制御できなくなる可能性があります。

特にTES(東京ガス温水システム)対応機器を使用している場合は、交換前に見積もり担当者に必ず確認してください。

TES(東京ガス温水システム)とは?

TESとは「Total Energy System」の略で、東京ガスが提供する給湯・暖房・浴室乾燥を一つの熱源機でまとめて管理できる温水システムです。

給湯器1台で以下のすべてをコントロールできます。

  • お風呂・シャワーのお湯
  • 床暖房
  • 浴室暖房乾燥
  • 浴室・洗面所の暖房

TES対応の給湯器(熱源機)は一般的な給湯器より高機能・高価格になりますが、エネルギーを一元管理できるため、省エネ効果も高いとされています。

TESを使用中の方が給湯器を交換する場合は、必ずTES対応の熱源機を選ぶ必要があります。

また、TES機器には専用のアフターサービスとメンテナンスサービス契約が用意されており、長期間安心して使えるサポート体制が整っています。

東京ガスの給湯器修理費用の詳細と注意点

給湯器が故障した場合、まず「修理で直るのか、交換が必要なのか」を判断する必要があります。東京ガスは修理にも対応していますが、費用の仕組みをあらかじめ理解しておくことが大切です。

修理費用の内訳

費用の種類金額の目安備考
修理基本料4,400円(税込)診断のみでも発生する
技術料作業内容により変動修理の複雑さによって異なる
部品費部品の種類により変動メーカーや機種によって異なる
機器の取り外し費3,300円(税込)取り外しが必要な場合のみ
駐車料・足場代状況により発生設置環境による

重要:診断のみでも基本料が発生する

東京ガスの修理では、現地に技術者が訪問して診断した後、修理を行わないことにした場合でも、修理基本料4,400円(税込)が発生します。

「とりあえず見てもらうだけ」のつもりで依頼しても費用がかかるため、注意が必要です。

修理と交換、どちらを選ぶべきか

状況おすすめの判断
使用年数が10年未満で軽微な故障修理を検討
使用年数が10年以上交換を検討(修理しても再故障リスクが高い)
部品の供給が終了している交換一択(修理不可)
エラーコードが頻繁に出る修理より交換が経済的なことが多い

一般的に給湯器の設計標準使用期間は10年です。それを超えた機器の修理費用は、新品交換費用の一部に充てたほうがお得になるケースが多いため、交換も視野に入れた判断をおすすめします。

給湯器のエラーコード一覧と対処法

給湯器のエラーコード一覧と対処法

リモコンにエラーコードが表示されたら、まずはこの一覧を確認してください。

エラーコードは給湯器の状態を知らせる重要なサインです。

重要: 安全に関わるエラーコード(点火不良・不完全燃焼・ガス漏れ)が表示された場合は、直ちに使用を中止し、ガス栓を閉めて東京ガスまたは専門業者に連絡してください。

主なエラーコードと対処法一覧

エラーコード意味・原因ユーザーが試せる対処法業者連絡の目安
032給湯温度過昇(オーバーヒート)運転停止→数分後に再起動を試みる繰り返す場合は連絡
080ガス不完全燃焼使用を中止・換気・ガス栓を閉める即時連絡が必要
102 / 103点火不良(ガスが点火しない)ガス栓の開栓確認・他のガス機器の動作確認解消しない場合は連絡
111点火不良(安全装置が作動)ガス栓・ガスメーターのリセットを確認繰り返す場合は連絡
113点火不良(着火検知エラー)ガス栓の確認・リセット操作繰り返す場合は連絡
121過電流・電気系統の異常電源を一度抜いて再投入解消しない場合は連絡
140排気温度過昇排気口周辺の障害物を除去・換気を確保繰り返す場合は連絡
161燃焼異常(炎検知)使用を中止・ガス栓を閉める速やかに連絡
173水量センサー異常リセット操作を試みる解消しない場合は連絡
190凍結予防装置の作動外気温が上がるまで待つ(正常動作の場合あり)繰り返す場合は確認
200水位センサー異常リセット操作を試みる解消しない場合は連絡
252過熱防止(追いだき系統)少し時間をおいてから再運転繰り返す場合は連絡
290入水温度センサー異常リセット操作を試みる解消しない場合は連絡
380追いだき用熱交換器の詰まり浴槽フィルターの清掃を試みる改善しない場合は連絡
502リモコン通信異常電源を入れ直す解消しない場合は連絡
543中和器詰まり(エコジョーズ)使用年数が長い場合は中和器交換が必要連絡推奨(部品交換)
562中和器センサー異常リセット操作を試みる解消しない場合は連絡
611 / 613缶体サーミスタ異常リセット操作を試みる解消しない場合は連絡
632排気温度サーミスタ異常リセット操作を試みる解消しない場合は連絡
642 / 643燃焼ファン・送風機異常排気口の確認・リセット操作解消しない場合は連絡
651給湯側安全弁作動給水を止め、すぐに使用中止即時連絡が必要
661水漏れ検知給湯器周辺の水漏れを確認即時連絡が必要
710 / 711追いだき回路異常リセット操作を試みる解消しない場合は連絡
721 / 722 / 723浴室リモコン通信異常リモコンの電源入れ直し・接続確認解消しない場合は連絡
760風呂自動機能の異常リセット操作を試みる解消しない場合は連絡
888点検時期のお知らせ(使用期間通知)業者への点検依頼を検討点検を推奨
900 / 901 / 903ガスバルブ系統の異常使用を中止・ガス栓を閉める即時連絡が必要
920 / 921電装基板・システム異常電源入れ直しを試みる解消しない場合は連絡

エラーコード「888」が表示されたら

エラーコード888は故障ではなく、「給湯器の使用期間が一定年数に達したため、点検をおすすめします」という通知です。

そのまま使用を続けることはできますが、表示されたら早めに点検・交換の検討をはじめることをおすすめします。

エラーコード「543」(中和器詰まり)について

エコジョーズ(高効率給湯器)特有のエラーです。

中和器はドレン水を中和するための部品で、使用年数が経つと詰まりが発生します。

部品交換が必要なため、必ず専門業者に依頼してください。

使用年数が10年前後の場合は、給湯器本体ごとの交換も選択肢に入れることをおすすめします。

リセット操作の方法(共通手順)

多くのエラーコードはリセット操作で一時的に解消できる場合があります。

  • リモコンの運転スイッチをOFFにする
  • 給湯器本体の電源プラグを抜く(または漏電遮断機をOFFにする)
  • 約10秒待つ
  • 電源を再接続して運転を再開する

ただし、同じエラーコードが繰り返し表示される場合は、リセットでの解消は一時的なものであり、根本的な修理が必要です。

給湯器の故障サインを見逃さないために

給湯器は突然壊れるように見えますが、実は事前にいくつかのサインが現れることが多いです。

以下に挙げるサインが出始めたら、早めに点検・交換を検討してください。

要注意のサイン7選

  • お湯の温度が安定しない
    設定温度にならなかったり、急に冷水になったりする場合は、温度センサーや制御基板の劣化が考えられます。
  • お湯が出るまでに時間がかかる
    以前より明らかに時間がかかるようになった場合、熱交換器の効率低下が原因の可能性があります。
  • 異音がする
    「ゴー」「ピー」「ガタガタ」など普段と違う音がする場合は、バーナーや送風機、配管などのトラブルが考えられます。
  • 水漏れがある
    給湯器本体や周辺の配管から水が染み出している場合は、配管の劣化やパッキンの破損が原因です。放置すると水道代の増加や建物への影響が出る恐れがあります。
  • リモコンにエラーコードが頻繁に表示される
    一時的なエラーはリセットで解消することもありますが、同じエラーが繰り返す場合は内部部品の損傷が疑われます。
  • ガス臭・焦げ臭いにおいがする
    いずれの場合もすぐに使用を中止し、ガス栓を閉め、窓を開けて換気し、屋外から東京ガスの緊急連絡先に電話してください。

特に危険なサイン:不完全燃焼に注意

不完全燃焼は一酸化炭素(CO)を発生させます。

一酸化炭素は無色・無臭のため気づきにくく、重篤な場合は死亡事故につながります。以下の場合は即時対応が必要です。

  • 燃焼中に頭痛・めまい・吐き気を感じる
  • 炎が赤・オレンジ色になっている
  • 排気口周辺が黒くすすけている

緊急連絡先:東京ガス(ガス漏れ・緊急):0120-919-995(24時間対応)

賃貸・マンションで給湯器を交換する場合の注意点

賃貸・マンションで給湯器を交換する場合の注意点

賃貸マンションやアパートにお住まいの方は、給湯器が故障した際にいくつかの特別な手順が必要です。

必ず大家・管理会社に連絡する

賃貸物件の給湯器は建物の設備の一部です。入居者が独断で交換することはできません

故障に気づいたら、まず大家さんまたは管理会社に連絡してください。

連絡時に伝える内容
  • 故障の状況(お湯が出ない、エラーコードが出ているなど)
  • 給湯器の型番・製造年(給湯器本体に記載)
  • 現在の使用状況への影響

費用負担の確認

一般的に、設備の経年劣化による故障は貸主(大家・管理会社)側の費用負担になることが多いですが、入居者の過失による故障は入居者負担になる場合があります。契約書の内容を確認しましょう。

マンション特有の設置条件

マンションでは給湯器の設置スペースや排気方式に制約があることがあります。

  • パイプスペース(PS)内に設置されている場合、サイズ制限がある
  • 排気口の位置によっては特定の排気方式の機種しか使えない
  • 管理組合の承認が必要な場合がある

東京ガスに依頼する際は、マンション設置である旨を事前に伝えると、対応可能な機種を絞り込んでもらえます。

東京ガスの給湯器交換についてのよくある質問(FAQ)

東京ガスの給湯器交換に関する基本的なお問い合わせから、費用や工事内容にまつわる疑問まで、よくある質問をまとめています。

東京ガスの給湯器交換のエラーコード111がリモコン表示されたら?

東京ガスの給湯器でエラーコード111が表示された場合は、「点火不良」が原因です。ガス栓やガスメーター、排気給口の状態を確認し、当面の間専門業者に点検を依頼してください。

東京ガスの給湯器交換の問い合わせ先は?

東京ガスの給湯器交換に関するお問い合わせは、以下の窓口をご利用ください。

  • 東京ガスお客さまセンター(ガス機器修理含む)
    電話番号:0120-888-777
    ※音声案内で「ガス機器修理は1番」を選択してください。
    受付時間:月~土 9:00~19:00、日祝 9:00~17:00
  • 総合(受付ガス全般の問い合わせ)
    電話番号:0570-002211(ナビダイヤル)
    IP電話や海外からは03-3344-9100
    受付時間:月~土 9:00~19:00、日祝 9:00~17:00
  • Webからのお問い合わせ
    東京ガス公式サイトお問い合わせフォームも利用可能です

東京ガスの給湯器交換のカタログは見られる?

東京ガスの給湯器交換のカタログは、リンナイ、ノーリツ、パロマなど大手メーカーから東京ガス仕様の製品がPDFなどで公開されており、公式サイトや提携メーカーのカタログページから閲覧・ダウンロード可能です。

東京ガスは給湯器点検をしてくれる?

東京ガスでは、給湯器を含むTES(温水システムTES)機器の有償メンテナンス契約があり、年1回の保守点検で機器の運転状況や安全装置のチェックを行います。また、法令に基づく無料のガス設備定期安全点検も4年に1回実施し、給湯器の給排気や接続状態などを調査しています。

東京ガスの給湯器交換キャンペーンは?

東京ガスの給湯器交換キャンペーンでは、対象機種のご購入後に各メーカーのキャンペーンサイトから申込むとキャッシュバックが受けられます。また、東京都内で高効率給湯器を設置すると12,000円の割引も適用されます。

東京ガスの給湯器交換の支払い方法は?

東京ガスの給湯器交換の支払い方法は、基本的にクレジットカード(VISA、MASTER、JCB、AMEX、ダイナース対応/一括払いのみ)が利用可能です。工事完了の翌月15日に登録したカードから決済されます。なお、デビットカード、分割払いやリース払いの取り扱いはありません。

床暖房対応の給湯器24号とは?

床暖房対応の給湯器24号とは、1分間に24リットルのお湯を供給でき、キッチンや浴室など複数の場所で同時に使いながら床暖房の温水効率もよく供給できる高性能なガス給湯器です。 省エネ性能に優れ、快適な床暖房運転が可能なモデルが多く、特に4人家族以上のご家庭に適しています。

東京ガスの給湯器交換の口コミ評判まとめ

東京ガスの給湯器交換の口コミ評判まとめ

東京ガスの給湯器交換は、

  • 信頼性の高い大手企業
  • 明確で透明な料金体系
  • 迅速な対応と高品質な工事
  • 省エネ効果が期待できる製品
  • 充実した保証とアフターサービス

などが強みの給湯設備工事業者です。

東京ガスでの給湯器交換を検討している方は、公式サイトから詳細な情報をチェックしてみてください。

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