東京ガスの給湯器の評判は実際どう？【2025最新】口コミを徹底解説！
東京ガスの給湯器の評判ってどうなの？
東京ガスの給湯器は、信頼性と品質の高さから多くの家庭に選ばれています。
ガス機器に精通した専門スタッフによる交換サービスが特徴で、長年の実績に基づいた安心のサポートを提供しています。
- 豊富な製品ラインアップで、多様なニーズに対応
- 丁寧な施工とアフターサポート
- 明確な料金体系で追加費用の心配なし
- エコジョーズなど、省エネ製品で光熱費削減
- 長期保証で安心のサポート
本記事では東京ガスの給湯器の基本情報や実際の口コミ、利用手順をまとめ、東京ガスの給湯器を検討中の方が知っておきたいポイントをわかりやすく解説します。
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東京ガスの給湯器の口コミ・評判を徹底調査！
東京ガスの給湯器は、信頼性の高い大手企業が提供するサービスとして、ユーザーから高い評価を得ています。
迅速な対応と丁寧な工事、そして充実したアフターサポートが特徴です。
【料金の評判】修理費用はいくら？高いって本当？
見積もり通りの金額で安心！
東京ガスに給湯器交換をお願いしました。見積もりでは本体代が約15万円、工事費が5万円と最初から明確に伝えてもらえて安心でした。
追加費用もなく、予定通りの金額で終わったので、料金に関しては全く不満はありません。
高いけど信頼できるサービス
給湯器の交換で東京ガスに依頼したところ、価格はやや高めで約22万円でした。
他の業者よりも少し高いと感じましたが、丁寧な工事とアフターサポートを考えると、やっぱり信頼できる会社だなと思います。
修理費用が高いんじゃないの？
東京ガスでは、修理費用が明確で、事前見積もりを提示します！
修理費用に関しては、必要な部品や作業内容により金額が変動しますが、事前にきちんと見積もりを伝え、納得した上で作業を行います。
万が一、予想外の修理が発生した場合でも、追加料金については必ず事前に相談できるので、不安を感じることなく依頼できます。
【対応の評判】保証期間は？
2年間の保証で安心
東京ガスで給湯器を交換してもらいましたが、工事後に2年間の保証がついてきたのでとても安心しています。
もしも故障した場合、無償で修理対応してくれるとのことなので、万が一のトラブルでも心配が少なくて安心です。
交換後も長期保証でサポート
東京ガスでの給湯器交換後、3年間の保証がついてきました。交換から1年以上経ちましたが、何も問題なく快適に使えています。
もしもの場合に備えて長期間の保証がついているのはやっぱり頼りになります。
保証期間が過ぎたらどうするの？
保証期間が過ぎた後も安心の延長保証サービスをご提供しています！
東京ガスでは、交換した給湯器に対して標準の保証期間が設けられており、さらに延長保証オプションもあります。
保証期間が過ぎても、追加料金で延長保証を利用し、アフターサービスを継続的に受けることができるため、長期間安心して使えます。
- 標準メーカー保証期間は1～2年。利用者登録や認証利用で3年間に延長可能（リンナイ・ノーリツなど）
- 東京ガスの「ガス機器スペシャルサポート」は月額550円（税込）で加入可能、修理費は1回3万円まで無料。何度でも・何台でも利用可能
- 機器の購入・設置からの年数は問わず保証対象。東京ガス以外で購入した給湯器でも追加可能
- 契約1年以上継続の場合、修理不可能時は買替サポートで最大5万円支給
- TES（暖房付き給湯器）は、設置後10年まで無料修理。11～15年目は部品代上限3万円以内無料、超過分のみ負担。修理できない場合も買替特典あり
- メーカー保証対象外機種は点検料無料のみ（高所・特殊機器・部品欠品時など）
- 延長保証や10年保証は提携業者やメーカー、販売店ごとに異なり、工事保証も含める場合あり
【工事の評判】交換だけでなく修理対応はしてくれる？
交換と修理の両方対応してくれて安心
給湯器の調子が悪くて修理をお願いしたんですが、東京ガスでは交換だけでなく修理もしてくれました。
修理費用は約1万円ほどで、直ったので交換しなくて済みました。対応が迅速で助かりました。
迅速な修理対応に満足！
給湯器が突然動かなくなったので東京ガスに修理を依頼しました。修理費用は5,000円で、翌日には担当の方が来てすぐに直してくれました。
交換が必要ならそのまま相談できるので安心です。
交換しただけじゃなくて修理にも対応してくれるの？
交換だけでなく修理も対応しています！
東京ガスでは、交換した給湯器に対しても修理対応が可能です。
保証期間内であれば、故障した際には無料で修理を行うことができ、万が一保証期間が過ぎた場合でも、柔軟な対応が可能なサポート体制が整っています。
東京ガスの給湯器の特徴とは？評判の理由を徹底解説
- ガスを利用した高効率な給湯・お風呂・暖房まで対応
- 国内有名メーカー品を多数揃え、ライフスタイルに合わせて選択可能
- サービス充実、修理・交換後も安心の保証制度
- 写真見積や事前説明で追加費用もわかりやすい安心対応
東京ガスの給湯器サービスは、リンナイ・ノーリツ・パロマなど複数のメーカーと提携しており、家庭や事業所のさまざまなニーズに応えた機種を提供しています。
費用感は、修理基本料6,600円（税込）、交換はシンプルなタイプで10万〜20万円程度、暖房機能付きで30万〜35万円前後が目安です。
東京ガスの給湯器は、安心・安全・法令順守の施工体制と充実したアフターサービスが魅力です。
初心者でも写真だけでお見積もりやプラン提案を受けられるので、専門知識がない方でも安心して依頼できる仕組みです。
| 運営会社 | 東京ガス株式会社 |
|---|---|
| 本社住所 | 東京都港区海岸1丁目5-20 |
| サービス内容 | 給湯器販売・設置、修理・交換、無料相談・見積もり対応、プランニングサポート |
| 電話相談／現地調査 | 電話相談OK、現地調査無料（提携業者による） |
| 対応エリア | 東京ガス供給エリア中心、全国一部地域対応 |
| 受付時間 | 9:00～18:00（日祝除く） |
- 見積りやプラン提案までがスピーディで、施工計画を早く立てやすい
- 写真で現地状況を伝えられる点は、現場調査の効率化につながる
- 法令順守や資格保持の施工体制により、安心してお任せいただける
- 複数メーカーから選ぶことができるため、予算や機能ニーズに応じた提案が可能
- サポートや保証が素晴らしく、長期的なメンテナンスも安心
東京ガスの給湯器交換のメリット
- 経験豊富なプロによる施工
- アフターサポートが充実
東京ガスは、ガス機器に精通した専門スタッフが対応し、長年の経験と実績から高品質なサービスを提供しています。
万が一のトラブルにも、迅速に対応できる体制が整っており、安心して任せられます。
- 事前の詳細な見積もり
- 追加料金なしで安心
料金が透明で、工事費、リモコン代、設置費用など、全ての項目が明記されており、追加費用の心配がありません。
事前にしっかり確認できるので、予算をしっかり管理できます。
- 信頼できるメーカーの製品
- 丁寧な施工と調整
東京ガスが取り扱う給湯器は信頼性の高い製品ばかり。
工事後は調整も行い、長期的に快適に使用できるよう配慮されています。
- 標準保証と延長保証
- 定期的なメンテナンスも可能
交換後には充実した保証がついており、長期間安心して使えます。
延長保証や定期点検も受けられるため、万が一の故障時にも安心です。
- エコジョーズなど省エネ製品
- コスト削減と環境貢献
省エネタイプのエコジョーズを選ぶことで、ガス代の節約だけでなく、CO2の排出削減にも貢献できます。
環境にも優しく、家計にもやさしい選択です。
東京ガスの給湯器交換のデメリット
- 料金が高め
東京ガスは信頼性の高いサービスを提供しますが、同じ給湯器の交換でも、他の業者に比べて数万円高くなることがあります。 - 工事費が予想以上
リモコン代や設置費用が含まれているため、価格が高く感じられる場合もあります。
- エリア制限
東京ガスのサービスは、主に東京ガスの供給エリア内のみ対応しています。これにより、対応できない地域に住んでいる場合は、利用が難しいことがあります。
- 割引率の差
最大80%の割引があるものの、他の専門業者では最大92%の割引を提供している場合もあり、価格重視の方には物足りないかもしれません。
東京ガスで使える給湯器の補助金【2025年版】
2025年も高効率給湯器の普及を促進するために、国の「給湯省エネ2025事業」が実施されています。
東京ガスの給湯器を含むエコジョーズなどの高効率給湯器を新たに設置・交換する際に、費用の一部を補助する制度です。
対象はヒートポンプ機（エコキュート）、給湯ハイブリッド機、家庭用燃料電池（エネファーム）などで、性能や設置条件により補助額はかかります。
| 認証名 | 対象機器 | 補助金額目安 | 特典条件・特典 | 併用許可 |
|---|---|---|---|---|
| 国の「給湯2025事業」 | エコキュート（ヒートポンプ給湯機） | 6万～13万円 | 古い電気温水器・蓄熱暖房機廃止で＋4～8万円 | 東京都の制度と併用可 |
| 国の「給湯2025事業」 | ハイブリッド給湯機 | 8万～15万円 | 同上 | 同上 |
| 国の「給湯2025事業」 | 家庭用燃料電池（エネファーム） | 16万～20万円 | 同上 | 同上 |
| 東京都「東京ゼロエミポイント」 | 省エネ型給湯器（国制度対象機種含む） | 12,000円分ポイント | 商品券や電子マネーに交換可能 | 国の認証と併用可 |
他社の給湯器業者と徹底比較
給湯器駆けつけ隊は相談や見積もりがすべて無料で、在庫があれば最短で当日の工事も可能というスピード対応が魅力です。
キンライサーは、無料で10年間の長期保証を提供しており、アフターサポートの手厚さが魅力です。また、スピーディーな対応にも定評があり、当日や翌日の交換工事にも対応可能。
東京ガスは、信頼性の高い東京ガスが提供するサービスで、見積もりや現地調査は無料。もし現地調査後にキャンセルしても費用は一切かからないため、気軽に依頼できるのが特徴です。
- 給湯器駆けつけ隊は、主にリンナイ、ノーリツ、パロマ製の給湯器を扱っており、国内ほぼ全域をカバーしています（一部地域を除く）。
- キンライサーは、取り扱いメーカーも豊富で、ノーリツ、リンナイ、パロマ、三菱、パナソニック、ダイキンなど多岐にわたります。全国に15か所以上のサービスセンターがあり、広いエリアをカバーしているのも安心材料です。
- 東京ガスの取り扱いメーカーは、パロマ、リンナイ、ノーリツなどで、東京都内で高効率給湯器を設置する場合には12,000円の割引も適用される特典があります。
| 給湯器駆けつけ隊（ミズテック） | キンライサー | 東京ガス | |
|---|---|---|---|
 |  |  | |
| おすすめ度 | |||
| 見積費用 | 無料 | 無料 | 無料 |
| 取扱いメーカー | リンナイ、ノーリツ、パロマ | ノーリツ、リンナイ、パロマ、三菱、パナソニック、ダイキンなど | パロマ、リンナイ、ノーリツ |
| 対応 | 24時間受付 当日工事 | 24時間受付 当日・翌日工事 | 24時間受付 当日見積もり |
| 対応エリア | 全国 | 全国 | 関東 |
| 保証 | 10年保証 | 10年保証 | 製品ごとに異なる |
3社徹底比較！こういう人におすすめ！
- 最短当日工事など、スピード重視の方
- 無料で気軽に相談・見積もりしたい方
- リンナイ・ノーリツ・パロマ製を希望する方
- 10年無料保証など、長期的な安心を重視する方
- 選定から設置まで一貫対応してほしい方
- 幅広いメーカーから選びたい方
- 調査後のキャンセル無料で安心したい方
- 信頼性の高い大手のサービスを重視する方
迷ったら、24時間受付・最短即日対応の給湯器駆けつけ隊に一度連絡してみましょう。
申し込みから設置完了までの流れ
東京ガスの公式窓口や提携販売店に問い合わせ、給湯器の設置や交換について相談します。
電話やウェブサイトから申し込みが可能で、使用状況や希望の機能、設置場所の現状を伝えるとスムーズです。
この段階で料金の目安や対応エリアなどの基本情報も確認できます。
申し込み後、専門技術者が自宅や施設を訪問し、給湯器の設置に適した環境かどうか調査します。
配管の状態や設置スペース、電気やガスの状況を詳細にチェックし、最適な機種や号数を検討するためのプランニングを行います。
必要に応じて、見積もりと設置図面も提案されます。
調査結果をもとに見積りが提供されます。
見積り内容には給湯器本体価格、工事費、リモコンなどの付属機器、保証・アフターサービス費用が含まれています。
納得できたら契約へ進み、設置日程を調整します。
指定日に専門の施工スタッフが訪問し、給湯器の設置工事を行います。
安全確認や動作チェックも徹底され、施工後は操作方法の説明を受けます。
設置後は東京ガスや提携業者による保証や定期点検、修理サービスが受けられ、長く安心して給湯器を利用できます。
東京ガスの給湯器はどんな人におすすめ？
高品質なサービスを提供する東京ガスは、特に以下のような方々におすすめです。
- 長年の実績と信頼
東京ガスはガス機器に特化した大手企業で、信頼性が抜群です。 - アフターサポートの充実
交換後も充実した保証とサポートで安心。
- 事前見積もりが明確
料金に関しては詳細な見積もりが事前に提供され、追加費用が発生する場合も事前に案内されます。 - 透明な料金体系
予算内で確実にサービスを利用したい方に安心。
- エコジョーズ対応
省エネ効果が高く、光熱費削減につながる製品を提供。 - 環境に優しい
エネルギー効率を考えた製品で、環境負荷を軽減。
- 高い工事品質
丁寧な施工で、作業後の確認や調整も行い、長期的に快適に使用できます。 - 充実した保証とサポート
修理が必要な場合も迅速に対応してもらえるため、長期間安心。
- 定期点検や修理サービス
交換後のサポートが充実し、長期間安心して使用できます。 - 延長保証の利用
保証期間後も延長保証を利用でき、さらに安心。
東京ガスの給湯器交換にかかる費用と節約術
東京ガスの給湯器交換には一定の費用がかかりますが、いくつかのポイントを押さえることで、費用を抑えることが可能です。
以下では、交換にかかる費用とその節約方法についてご紹介します。
東京ガスの給湯器交換費用の目安
東京ガスの給湯器交換には、以下のような費用がかかります。
- 給湯器本体：10万円〜20万円
- 工事費用：4万円〜7万円
- リモコン代：1万〜2万円
- 撤去・処分費：5,000円〜1万円
これらを合わせると、総額で15万円〜30万円程度が相場です。
高機能なタイプやエコジョーズを選ぶと、さらに価格が上がることがあります。
費用を抑えるための節約術
費用をできるだけ抑えつつ、満足のいくサービスを受けるためには以下の方法が有効です。
需要が低い4月〜9月に交換を依頼することで、料金が安く抑えられることがあります。
東京ガスでは割引キャンペーンを実施していることがあるので、公式サイトで最新情報をチェックしましょう。
高機能な給湯器は魅力的ですが、必要な機能だけを選ぶことで、無駄な費用を避けられます。
例えば、浴室乾燥機能など不要な機能を省くことができます。
東京ガスだけでなく、他の業者からも見積もりを取って比較し、最適な価格を選びましょう。
省エネ型給湯器でランニングコストを削減
給湯器交換時に省エネ型を選ぶと、初期投資が高くても、長期的には光熱費を削減できます。
特に、エコジョーズなどの高効率モデルは、ガスの使用量が少なくて済むため、毎月のガス代を抑えることができます。
- 費用の目安
給湯器本体、工事費、リモコン代、撤去費を含めて総額15万円〜30万円程度 - 費用を抑える方法
- 閑散期（4月〜9月）に交換を依頼する
- 東京ガスの割引キャンペーンを利用する
- 必要な機能だけを選ぶ
- 相見積もりを取って比較する
- 省エネ型給湯器の選択
エコジョーズなどを選ぶことで、ランニングコストを削減可能 - 長期的な節約
初期費用を抑えつつ、エネルギー効率の良い給湯器で光熱費も削減
東京ガスの給湯器を実際に利用した体験談
料金が予想以上に安かった！
5万円も安かった！
東京ガスに給湯器を交換してもらったんですが、最初に見積もりをもらったとき、予想より5万円も安かったので驚きました。以前から使っていた給湯器が古くなっていたので、正直ちょっと高いだろうなと思っていたんです。
でも、東京都内に住んでいる私には、思った以上にお得な価格で提供してもらえて、すごく嬉しかったです。工事も迅速で、作業員の方もとても親切で、安心して任せることができました。
東京ガスで安心交換
予算内で交換できました！
私は東京でマンションに住んでいるんですが、給湯器の交換で東京ガスに頼んだところ、15%安くなりました。予算内で交換できて、しかも作業がとてもスムーズだったので助かりました。
交換後はお湯の温まりも早くなり、家族全員が喜んでいます。これまで不安だった部分も解消され、信頼できる業者に頼んでよかったなと思っています。料金も納得できるもので、非常に満足しています。
早く交換して良かった！
すぐにお湯が出るようになりました！
横浜の自宅で、長年使っていた給湯器が急に壊れてしまい、慌てて東京ガスに依頼しました。見積もりをもらったとき、他の業者よりも5万円くらい安くなり、その場でお願いすることに決めました。
交換作業はとてもスピーディで、作業後はスタッフがしっかりと説明してくれました。特にお湯がすぐに出るようになったので、家族全員が快適に過ごせています。予算内で交換できたので、すごく満足しています。
東京ガスの給湯器についてのよくある質問（FAQ)
東京ガスの給湯器に関する基本的なお問い合わせから、費用や工事内容にまつわる疑問まで、よくある質問をまとめています。
東京ガスの給湯器のエラーコード111がリモコン表示されたら？
東京ガスの給湯器でエラーコード111が表示された場合は、「点火不良」が原因です。ガス栓やガスメーター、排気給口の状態を確認し、当面の間専門業者に点検を依頼してください。
東京ガスの給湯器の問い合わせ先は？
東京ガスの給湯器に関するお問い合わせは、以下の窓口をご利用ください。
- 東京ガスお客さまセンター（ガス機器修理含む）
電話番号：0120-888-777
※音声案内で「ガス機器修理は1番」を選択してください。
受付時間：月～土 9:00～19:00、日祝 9:00～17:00 - 総合（受付ガス全般の問い合わせ）
電話番号：0570-002211（ナビダイヤル）
IP電話や海外からは03-3344-9100
受付時間：月～土 9:00～19:00、日祝 9:00～17:00 - Webからのお問い合わせ
東京ガス公式サイトお問い合わせフォームも利用可能です
東京ガスの給湯器のカタログは見られる？
東京ガスの給湯器のカタログは、リンナイ、ノーリツ、パロマなど大手メーカーから東京ガス仕様の製品がPDFなどで公開されており、公式サイトや提携メーカーのカタログページから閲覧・ダウンロード可能です。
東京ガスは給湯器点検をしてくれる？
東京ガスでは、給湯器を含むTES（温水システムTES）機器の有償メンテナンス契約があり、年1回の保守点検で機器の運転状況や安全装置のチェックを行います。また、法令に基づく無料のガス設備定期安全点検も4年に1回実施し、給湯器の給排気や接続状態などを調査しています。
東京ガスの給湯器交換キャンペーンは？
東京ガスの給湯器交換キャンペーンでは、対象機種のご購入後に各メーカーのキャンペーンサイトから申込むとキャッシュバックが受けられます。また、東京都内で高効率給湯器を設置すると12,000円の割引も適用されます。
東京ガスの給湯器交換の支払い方法は？
東京ガスの給湯器交換の支払い方法は、基本的にクレジットカード（VISA、MASTER、JCB、AMEX、ダイナース対応/一括払いのみ）が利用可能です。工事完了の翌月15日に登録したカードから決済されます。なお、デビットカード、分割払いやリース払いの取り扱いはありません。
床暖房対応の給湯器24号とは？
床暖房対応の給湯器24号とは、1分間に24リットルのお湯を供給でき、キッチンや浴室など複数の場所で同時に使いながら床暖房の温水効率もよく供給できる高性能なガス給湯器です。 省エネ性能に優れ、快適な床暖房運転が可能なモデルが多く、特に4人家族以上のご家庭に適しています。
東京ガスの給湯器の口コミ評判まとめ
東京ガスの給湯器は、
- 信頼性の高い大手企業
- 明確で透明な料金体系
- 迅速な対応と高品質な工事
- 省エネ効果が期待できる製品
- 充実した保証とアフターサービス
などが強みの給湯設備工事業者です。
東京ガスでの給湯器交換を検討している方は、公式サイトから詳細な情報をチェックしてみてください。