交換できるくんの評判を給湯器交換の体験談で徹底分析｜悪い口コミ・安い理由・他社比較
交換できるくんの評判は？
築10年から20年が経過し、給湯器の交換時期を迎えているものの、仕事が忙しくて現地調査の立ち会いが難しいと悩んでいませんか。
コストを抑えつつ信頼できる業者を探す中で、「交換できるくん」の口コミや評判が気になっている人も多いはずです。
ネット完結型の注文は便利な反面、追加費用の発生や施工ミスによる水漏れリスク、悪い口コミへの不安は拭いきれません。
本記事では、実際の利用者の良い口コミだけでなく「最悪」「やばい」「苦情」といったネガティブな声まで正面から取り上げ、安さの理由と工事品質の実態を明らかにします。
- 給湯器交換の具体的な工事費価格表
- キンライサーなど他業者との徹底比較
- 給湯省エネ2026事業の補助金情報
- 筆者が実際に給湯器交換を依頼した体験談
など、ネットで断片的にしか得られない情報を一本の記事に網羅しました。
この記事を読めば、交換できるくんが自分にとって最適な選択肢かどうか、確実に判断できるようになります。
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交換できるくんとはどんな会社か
交換できるくんは、給湯器・トイレ・ガスコンロ・食洗機・エアコンといった住宅設備の交換に特化したネット完結型のリフォームサービスです。
1998年創業で、2020年に東証マザーズ（現グロース）に上場しました。証券コードは7695。2026年5月時点で27周年を迎えています。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 社名 | 株式会社交換できるくん |
| 設立 | 1998年11月13日 |
| 上場市場 | 東証グロース（証券コード7695） |
| 代表取締役社長 | 栗原 将 |
| 主要サービス | 給湯器・トイレ・ガスコンロ・食洗機・エアコン・蛇口など住宅設備の交換 |
| 特徴 | ネット完結型の見積もりと工事、全品無料10年保証 |
| ショールーム | 東京・大阪 |
| 公式サイト | https://www.sunrefre.jp/ |
最大の特徴は、訪問見積もりを行わず、スマートフォンで撮影した写真をもとにメールで見積もりを完結させる仕組みです。
営業マンの訪問や現地調査の立ち会いが不要なため、共働き世帯や多忙な人から支持されています。
また、2022年10月以降に見積もり依頼を行ったすべての注文に対し、商品・工事ともに10年間の無料保証が付いている点も大きな強みです。
交換できるくんの良い評判・口コミ
公式サイトの「貴重なご意見」やGoogleレビューなどから集めた良い評判を整理すると、以下の4つに集約されます。
価格が明朗で他社より安い
最も多く見られる評価が「明朗会計で安い」というものです。
公式サイトには商品代・標準工事費・無料10年保証がすべて含まれた総額が表示されており、見積もり以上の請求が発生しない点が高く評価されています。
通算4回目のリピート依頼です。今回はトイレ、換気扇、風呂水栓を新しくしました。見積もりやり取りや、当日の工事の方の対応等、今まで不安や不満を感じたことはありません。無駄を省いたシステムで、価格も安いと思います。
「まるごとサービスパック」には基本工事費・出張費・既存機器の廃棄処分費・室内養生費・諸経費がすべて含まれており、事前に知らされていない当日の追加請求は原則発生しません。
メールのレスポンスが早い
写真を送付してから見積もりが届くまでのスピード感を評価する声も多く見られます。
今回は大変 お世話になりました。 見積もりから 全てのやり取りを メールで対応していただいて 忙しい私にとっては とても 助かりました。 しかも なんのミスもなく 完璧に作業していただきました。 メールでのやりとりも 親切でわかりやすく 作業の方も 丁寧にしていただきました。
この先 給湯器やらキッチンやら不具合がでたら すぐに 交換できるくんに ご相談させていただこうと思ってます。 本当にありがとうございました。
繁忙期を除けば、見積もり依頼から24時間以内に第一報が届くケースが多いようです。
工事担当者の対応が丁寧
ネット注文型のサービスで懸念されがちな「施工品質のばらつき」についても、好意的な評価が目立ちます。
ガスの給湯器の交換をお願いしました。品薄のため5ヶ月ほど待ちましたが、マメに連絡を下さったので安心でした。 工事担当の方も明るく親切で、また何かあったらこちらにお願いしたいと思います。
施工は自社社員または契約エンジニアが担当しており、ガス機器設置スペシャリストや東京ガス簡易内管施工登録店など、必要な許認可を全国200以上の都市で取得しています。
上場企業ならではの安心感
東証グロース上場という社会的信頼を理由に挙げる人も少なくありません。
第三者口コミサイト「みん評」が実施した給湯器交換業者の利用者アンケートでは、交換できるくんは「接客」の満足度平均が5段階で4.4、「工事」の満足度平均が4.25と、競合各社の中でも突出して高い評価を得ています（参考：みん評「給湯器交換業者のおすすめランキング」）。
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交換できるくんの悪い評判・口コミ
検索では「交換できるくん 最悪」「やばい」「悪い口コミ」「苦情」「2ちゃんねる」といったネガティブなキーワードも多数調べられています。
良い面だけでなく、実際に上がっている不満点も正面から取り上げます。
工事まで日数がかかる
最も多く指摘されているのが、依頼から工事完了までの日数が長いという不満です。
以下、公式サイトの「貴重なご意見」ページに掲載されているリアルな声を引用します。
コンロが故障していたので、すぐにでも交換したかったのですが、希望の商品が在庫切れで交換するまでに1〜2ヶ月かかると返信がありました。
それならば早目に交換できる同じグレードの商品をピックアップして教えて頂きたかったです。
交換をお願いして、設置日程の調整がスムーズではなかったです。窓口の人がリアルタイムで施工の空き状況がわからないようで、いちいち現場に確認しないといけない。
第三希望まで伝えましたが結局設置日はお願いしてから10日後で設置までに長すぎます。
公式の口コミでも「給湯器の交換で工事まで10日前後かかった」「在庫切れで1〜2ヶ月待ち」という声が確認できます。
即日対応ができない
交換できるくんは現地調査を省略する代わりに在庫管理と工事スケジュールを綿密に組むビジネスモデルのため、「今日壊れたから今日来てほしい」という緊急ニーズには応えられません。
即日対応を強みにしているキンライサーや給湯器駆けつけ隊と比べると、緊急時の弱さは明確です。
工事当日の追加費用が発生したケースがある
「追加費用なし」をうたっているものの、写真では判断できないイレギュラーな状況では当日追加費用が発生することがあります。
強いて一つだけ言うとすれば、施工当日の追加工事です。私は素人で専門家ではないので、ブレーカーの写真だけを見て、何が必要で何が必要ではないかは分かりませんが、写真では判断できない不確定要素（増額要素）があったのであれば、その旨見積作成の段階で伝えてもらいたかったです。
施工の際に、「ブレーカーが足りない？ので5万6000円増額になります。良いですか？」と言われても、「良いですよ」としか言えませんでした。
エコキュート設置時のブレーカー増設、PS設置タイプのドレン排水工事、配管カバーの追加といった現場依存の作業は、写真診断では完全にカバーしきれません。
施工スタッフの当たり外れ
工事を担当するスタッフによって対応の質にばらつきがあるという指摘もあります。
今回最初に来られた、施工の方は、よく調べず、私には工事ができませんと帰られた事が残念でした。設置した施工スタッフは、非常に丁寧で、排水のつまりについても、適正な指示をしていただき感謝をしています。
工事当日は、今まで家で様々な工事をする人達を見てきましたが、とても丁寧に作業をして下さっていました。
自社社員と契約エンジニアの両方が施工を担当する体制のため、地域や担当者によって品質にムラが出るケースがあるようです。
給湯器修理は対応していない
交換できるくんは「交換」専門のサービスで、修理対応は行っていません。
エラーコードが出た給湯器について「修理で直るのか交換が必要なのか」を相談したい場合は、別の業者を当たる必要があります。
連絡が遅い・繁忙期のレスポンス低下
冬場の給湯器交換ピーク時（11〜2月）には、メール返信が遅れるという声もあります。
緊急時には心理的な負担が大きくなる要素です。
対応エリアが限定的
全国対応をうたっているものの、地方の一部地域では追加料金が発生するか、そもそも対応エリア外になります。
交換できるくんの給湯器交換 工事費の具体的な相場
公式サイト「給湯器交換費用相場」ページのデータと、2026年5月時点の商品ページの価格情報をもとに、給湯器交換の総額相場を整理します。
給湯器交換費用の全体分布
交換できるくんで給湯器を交換した顧客の費用内訳（公式サイト掲載データ）を見ると、以下のような分布になっています。
- 10万円〜15万円未満：約34%
- 15万円〜20万円未満：約21%
- 20万円〜25万円未満：約18%
- 25万円以上：約27%
工事費を含めて約7割の顧客が総額25万円未満で工事まで完了している計算になります。
戸建て用ガス給湯器の費用相場（工事費・リモコン・10年保証込み）
| タイプ | 給湯専用 | オート | フルオート | エコジョーズオート | エコジョーズフルオート |
|---|---|---|---|---|---|
| 屋外壁掛 | 8〜11万円 | 13〜17万円 | 14〜19万円 | 15〜20万円 | 17〜22万円 |
| 屋外据置 | 10〜15万円 | 14〜18万円 | 15〜20万円 | 17〜21万円 | 19〜23万円 |
| 浴槽隣接（2つ穴） | ― | ― | ― | 21〜26万円 | 23〜28万円 |
マンション用ガス給湯器の費用相場
| タイプ | 給湯専用 | オート | フルオート | エコジョーズオート | エコジョーズフルオート |
|---|---|---|---|---|---|
| ベランダ壁掛 | 8〜11万円 | 13〜17万円 | 14〜19万円 | 15〜20万円 | 17〜22万円 |
| PS設置（パイプシャフト） | 9〜11万円 | 13〜18万円 | 14〜19万円 | 16〜24万円 | 17〜26万円 |
PS設置タイプは廊下側のパイプシャフト内に給湯器が設置されているマンション専用タイプで、エコジョーズに交換する際はドレン排水工事のために追加対応費が必要です。
給湯暖房熱源機（床暖房対応）の費用相場
| タイプ | オート | フルオート |
|---|---|---|
| 戸建て壁掛 | 25〜32万円 | 27〜35万円 |
| マンション壁掛 | 26〜33万円 | 28〜36万円 |
床暖房や浴室乾燥機と連動する熱源機は機能が多い分、本体・工事ともに高額になります。
追加で発生する可能性がある費用
写真診断では事前に把握できないイレギュラーな現場では、以下のオプション費用が発生することがあります。
- 配管カバー交換：5,000円〜15,000円
- 排気カバー交換：5,000円〜15,000円
- 2つ穴から1つ穴への変更：30,000円〜50,000円
- ガス管延長：実費（数千円〜数万円）
- ブレーカー増設（エコキュート時）：30,000円〜60,000円
これらは見積もり段階で必要性が判明していれば事前に提示されますが、写真から読み取れないケースもあります。
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交換できるくんが安い理由
「なぜこんなに安いのか」「怪しくないのか」と疑問を持つ人も多いですが、安さには明確な構造的理由があります。
訪問営業マンを持たない
最大のコスト削減要因です。
一般的なリフォーム会社は営業担当者の人件費・交通費・現地調査の時間がすべて販売価格に上乗せされていますが、交換できるくんはこれをゼロにしています。
写真診断によるネット見積もりは年間数千件規模で蓄積されたノウハウに基づいており、現地調査と同等の精度を保ちつつコストだけを大幅に削減しています。
メーカーからの大量一括仕入れ
年間数万件規模の施工実績があるため、リンナイ・ノーリツ・パロマといった主要メーカーから直接大量仕入れが可能です。
中間流通業者を挟まないため、地元工務店が数台単位で仕入れる場合と比べて仕入れ単価が大きく下がります。
全国主要拠点のみの店舗運営
実店舗は東京と大阪のショールーム2拠点のみに絞っており、全国展開しているにもかかわらず店舗維持費を最小限に抑えています。
集客はWebサイトとリスティング広告中心で、テレビCMや新聞折込チラシといった高コストな宣伝に依存していません。
自社施工ネットワークの最適配置
自社社員エンジニアと契約エンジニアを全国の主要都市に配置し、移動時間と人件費を最適化しています。
商品センターを全国主要エリアに分散させ、在庫を効率的に回転させています。
上場企業としてのスケールメリット
東証グロース上場により低利での資金調達が可能で、在庫リスクを取りやすい構造になっています。
この資金力が大量仕入れを可能にし、結果的に販売価格を押し下げています。
他社との比較（キンライサー・正直屋・ミズテック）
給湯器交換業者を選ぶ際、よく比較対象になる4社を整理します。
| 項目 | 交換できるくん | キンライサー | 正直屋 | 給湯器駆けつけ隊（ミズテック） |
|---|---|---|---|---|
| 価格帯 | 安い | やや高い | 安い | 安い |
| 即日対応 | 不可 | 一部地域可 | 可（最短30分） | 可（最短30分） |
| 給湯器修理 | 不可 | 不可 | 可 | 可 |
| 保証期間 | 10年（商品・工事） | 10年（商品・工事） | 10年（延長プランで最大12年） | 10年 |
| 対応エリア | 主要都市中心 | 全国広域 | 全国 | 東日本・関西中心 |
| 写真見積もり | 標準 | 標準 | 対応 | 対応 |
| 上場企業 | ◯（東証グロース） | × | × | × |
| ショールーム | 東京・大阪 | 全国数拠点 | 各地域FC | 全国サービスセンター |
| 24時間受付 | × | △ | ◯ | ◯ |
| LINE相談 | × | △ | ◯ | ◯ |
交換できるくんが向いている人
- 時間に余裕があり、計画的に給湯器交換を進めたい人
- できるだけ費用を抑えたい人
- 上場企業の信頼性を重視する人
- ネットでのやり取りに抵抗がない人
- 営業電話やしつこい勧誘を避けたい人
他社を選んだほうがいい人
- 給湯器が完全に故障して即日対応が必要な人 → 正直屋・給湯器駆けつけ隊
- 修理で済むかどうか相談したい人 → 給湯器駆けつけ隊・正直屋
- 電話やLINEで気軽に相談したい人 → 正直屋・キンライサー
- 対応エリア外の地方在住者 → 地元のガス会社・専門業者
給湯器交換で使える補助金（2026年最新）
2026年も「住宅省エネ2026キャンペーン」として複数の補助金事業が実施されており、給湯器交換の実質負担を大きく減らせます。
給湯省エネ2026事業
経済産業省が実施する補助金で、高効率給湯器の導入が対象です。
| 対象機器 | 基本補助額 | 性能加算 | 撤去加算 |
|---|---|---|---|
| エコキュート | 7万円/台 | +2〜3万円 | 電気温水器撤去：2万円、蓄熱暖房機撤去：4万円/台 |
| ハイブリッド給湯器 | 10万円/台 | +2万円 | 同上 |
| エネファーム | 17万円/台 | ― | 同上 |
重要なポイントとして、通常のガス給湯器（エコジョーズ単体）は給湯省エネ2026事業の対象外です。
ガス給湯器で補助金を受けたい場合は次のいずれかを検討します。
みらいエコ住宅2026事業（エコジョーズが対象）
エコジョーズ単体での申請はできず、必須工事を組み合わせて補助額合計が5万円以上になる必要があります。
窓断熱や床断熱と組み合わせるケースが一般的です。
賃貸集合給湯省エネ2026事業（賃貸オーナー向け）
賃貸物件のオーナーが既存のガス給湯器をエコジョーズまたはエコフィールに交換する場合、1台あたり最大5〜7万円の補助が出ます。
自治体独自の補助金
東京都の「ゼロエミポイント」や、各市区町村独自の高効率給湯器補助金など、自治体レベルの支援制度もあります。
給湯省エネ2026事業との併用が可能なケースもあるため、お住まいの自治体ホームページで確認することが重要です。
補助金申請の注意点
- 着工日は2025年11月28日以降が対象
- 申請受付は予算上限到達まで（遅くとも2026年12月31日）
- 補助金事業者登録された業者でのみ申請可能
- 交換できるくんは登録事業者であり、エコキュート・エネファーム交換時に補助金分を先に差し引いた金額で見積もりを提示するスタイル
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給湯器交換の依頼から工事完了までの流れ
交換できるくんで給湯器交換を依頼する場合の標準的な流れを解説します。
公式サイトの「給湯器」カテゴリから、
- 設置場所（屋外壁掛・据置・PS）
- 機能（給湯専用・オート・フルオート）
で絞り込み、希望の機種を選びます。号数（16号・20号・24号）も家族構成に合わせて選択します。
- 既存給湯器の型番ラベル（はっきり読める状態で）
- 給湯器本体の全体写真
- 配管接続部の写真（給湯器下部または側面）
PS設置タイプの場合は扉を開けた状態の写真も必要です。
マンションの場合は搬入経路（エレベーター・廊下）の写真を求められることもあります。
公式サイトのフォームから写真と物件情報（戸建て・マンション、ガス種類）を送信します。
24時間以内に担当者から見積もりがメールで届くケースが大半です。
見積もり内容に納得したらWeb上で注文確定します。
工事希望日を第三希望まで伝え、担当者と最終調整します。
繁忙期（11〜2月）以外であれば1週間以内、繁忙期は2週間程度で工事日が決まることが多いです。
工事担当者が訪問し、所要時間は2〜4時間程度です。
- 古い給湯器の撤去
- 新規給湯器の設置
- 配管接続
- 試運転
- リモコン設定
- 使い方説明
古い給湯器の処分も料金に含まれています。
工事完了後、商品・工事の10年保証書がマイページで管理されます。
期間中に不具合があれば専用窓口に連絡し、無料で修理対応してもらえます。
給湯器選びのポイント（号数・機能・メーカー）
給湯器選びで失敗しないために、最低限知っておきたい3つの軸を整理します。
号数の選び方
号数は「水温+25度のお湯を1分間に何リットル出せるか」を示します。家族人数に応じて選びます。
| 号数 | 適した世帯 | 同時使用 |
|---|---|---|
| 16号 | 1〜2人暮らし | お風呂とキッチン同時はやや厳しい |
| 20号 | 2〜3人家族 | お風呂とキッチン同時使用可 |
| 24号 | 4人以上の家族 | お風呂・キッチン・洗面所の同時使用も余裕 |
迷ったら現在使っている給湯器と同じ号数を選ぶのが無難です。シャワーの水圧不足を感じている場合は1ランクアップを検討しましょう。
機能の選び方
- 給湯専用：シャワーと蛇口からお湯を出すだけ。最も安価。
- オート：お湯はり・追い焚き・保温が自動。
- フルオート：オートの機能+自動足し湯+追い焚き配管の自動洗浄。
オートとフルオートの価格差は2〜3万円程度。
エコジョーズか従来型か
エコジョーズは排気熱を再利用してガス使用量を約13%削減できる省エネタイプです。
初期費用は従来型より3〜5万円高くなりますが、年間1.5〜1.7万円のガス代節約効果があるため、10年使用前提なら確実に元が取れます。
ただし、エコジョーズはドレン排水工事が必要で、マンションのPS設置タイプではドレン排水処理ができずに導入できないケースもあります。
メーカーの選び方
| メーカー | 特徴 | 価格帯 |
|---|---|---|
| リンナイ | 国内シェアNo.1、高性能モデルが豊富 | 中〜高 |
| ノーリツ | 省エネ性能と耐久性に優れる | 中〜高 |
| パロマ | コスパ重視、必要十分な機能 | 安 |
| パーパス | 安価で性能良好 | 安 |
主要メーカーであれば品質に大きな差はなく、価格と在庫状況で選ぶのが現実的です。
交換できるくんでは主要4メーカーすべてを取り扱っています。
実際に給湯器交換を依頼した体験談
ここからは、弊社スタッフが実際に自宅の給湯器を交換できるくんで交換した際の体験を、時系列で詳しくお伝えします。
実際に依頼して見えてきたメリットと注意点を、忖度なくお伝えします。
きっかけ：給湯器の不調
築12年の戸建てに住んでいる我が家では、ある朝、シャワーを使っている最中にお湯が冷水に変わるという現象が起きました。リモコンには「111」のエラーコードが表示され、リセットしても10分ほどでまた同じ症状が出ます。
調べてみると、既存のリンナイ製20号ガス給湯器は使用年数12年。メーカーの設計標準使用期間が10年とされているため、寿命と判断して交換を決断しました。
業者選定：3社相見積もり
最初は普段ガスを契約している大手ガス会社に連絡したところ、提示された見積もりはノーリツの20号オートで税込32万円。
明らかに高い印象だったため、Webで複数業者を比較することにしました。比較したのは以下の3社です。
- 交換できるくん：22万8,000円（ノーリツ エコジョーズ20号オート GT-C2062SAWX-BL）
- キンライサー：24万5,000円（同機種）
- 大手ガス会社：32万円（同機種）
交換できるくんが最も安く、しかも10年保証付き。10年保証は別途加入ではなく標準でついている点が決め手になりました。
写真撮影と見積もり依頼
公式サイトから希望機種を選び、写真をアップロードしました。撮影したのは以下です。
- 既存給湯器のラベル（メーカー型番が読める状態）
- 給湯器全体（壁掛けの正面）
- 配管接続部（給湯器の下部）
スマホで撮影して送信フォームにアップするだけで完了。所要時間は15分ほどでした。
依頼したのは日曜の夜21時。翌日の月曜午前10時には正式見積もりがメールで届きました。レスポンスの速さは想像以上です。
工事日程の調整
工事希望日を第一希望〜第三希望まで伝え、担当者から「最短で6日後」との返答。
冬の繁忙期（1月下旬）だったため少し待つ必要がありましたが、それまではエラーが出ても何とか使える状態だったので了承しました。
ここで気になったのは、希望日に対する具体的な施工担当者の空き状況が、初回連絡では即答できないこと。
「現場の調整があるので一度確認します」となり、最終確定までメールが2往復しました。緊急時にはもどかしいかもしれません。
工事当日
朝9時開始予定で、担当者から前日に「翌日9時に伺います」と確認メールが届きました。当日は8時55分に作業着姿の30代男性スタッフ1名が到着。名刺を渡され、簡単な作業説明がありました。
養生シートを玄関から作業箇所まで敷き、室内には極力上がらない動線を確保。屋外壁掛けの交換だったため、室内作業はリモコン交換のみで、ほとんど屋外での作業でした。
撤去〜新規設置〜配管接続〜試運転〜リモコン設定までで約2時間半。古い給湯器は持ち帰り処分で、追加費用は一切発生しませんでした。
リモコンの使い方説明は10分程度で、お湯はり・追い焚き・保温の操作方法や、エコ運転モードの設定方法まで丁寧に教えてもらえました。
工事後の感想
新しい給湯器はノーリツのエコジョーズ20号オート（GT-C2062SAWX-BL）です。
お湯はりの速度が体感で1.5倍速くなり、シャワーの水圧も以前より安定しています。
従来型からエコジョーズに変えたことで、月々のガス代も2,000円ほど下がりました。
エラーが出る不安から解放されただけで、生活のストレスが大きく減りました。
10年保証はマイページで管理でき、保証書を紙で保管する必要がないのも便利です。
体験して感じたメリットとデメリット
- 見積もりレスポンスが翌朝には届く速さ
- 価格が他社より明確に安かった
- 工事担当者が時間通りに来て、丁寧で過不足ない説明だった
- 追加費用ゼロで最初の見積もり額のまま完了
- 10年保証が標準でついており、後から追加料金を払う必要がない
- 工事までに6日かかった（緊急時には厳しい）
- 工事希望日の確定までメールが2往復必要だった
- 写真撮影の段階で何を撮るべきか初回は迷った（公式ガイドはあるが、慣れていないと不安）
- 電話での相談ができず、すべてメールベースになる（電話派の人には不便）
総合的には、計画的に給湯器交換を進められる状況であれば、コスパと安心感のバランスが非常に良いサービスだと感じました。
給湯器交換の即日対応おすすめ業者
交換できるくんは即日対応ができないため、給湯器が完全に故障してお湯が一切出ない状況では別の選択肢を検討する必要があります。
給湯器駆けつけ隊（ミズテック）
最短30分で駆けつけ可能。修理にも対応しており、「交換が必要か修理で済むか」を現場で判断してもらえます。
価格は最大91%OFFをうたっており、交換できるくんと同等以下で交換できるケースもあります。
＼ 最短30分で即日対応 ／
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正直屋
地域最安値をうたうフランチャイズチェーンで、24時間365日電話対応。地域によっては最短30分で訪問可能です。
10年保証「ほっと安心システム」が標準で付くため、緊急時でも保証面の不安は少ないです。
キンライサー
CMで知名度の高い大手業者で、即日対応可能エリアもあります。
商品・工事ともに10年保証が標準で、保証額は商品購入金額まで無制限。
価格は交換できるくんよりやや高めですが、対応スピードと保証面でバランスが取れています。
地元のガス会社
東京ガス・大阪ガスといった大手ガス会社も即日対応可能なケースがあります。
価格は専門業者より高めですが、ガス器具に詳しい点と、契約者向けの優遇価格がある点はメリットです。
緊急性と価格のバランスで、自分の状況に合った業者を選ぶのが重要です。
交換できるくんに関するよくある質問
交換できるくんに関するよくある質問についてまとめました。
古い給湯器の処分費用は別途必要ですか
いいえ、まるごとサービスパックに既存機器の廃棄処分費が含まれているため、追加料金は発生しません。
マンションで管理組合の許可は必要ですか
機種変更を伴う交換工事の場合、管理組合への届出や許可が必要なケースがあります。事前に管理規約を確認してください。同型・同メーカーでの交換であれば不要なことが多いです。
賃貸物件でも依頼できますか
賃貸物件の場合、入居者ではなくオーナーまたは管理会社の依頼が必要です。賃貸オーナー向けには「賃貸集合給湯省エネ2026事業」の補助金が活用できます。
支払い方法は何が使えますか
現金（当日払い）、銀行振込（先払い）、クレジットカード、分割払い（リフォームローン）、GMO後払い、Amazon Pay、楽天ペイ、PayPayが利用可能です。
キャンセル料は発生しますか
工事日確定前のキャンセルは無料です。商品発注後・工事日確定後のキャンセルは、商品代や手配費用の一部が発生する場合があります。詳しくは契約時の規約を確認してください。
写真確認後に設置不可と判断された場合は
写真確認の段階で設置不可と判明した場合は出張費・キャンセル費は一切かかりません。工事訪問時に判明した場合も、原則として費用は発生しません。
保証書はどう管理されますか
マイページ上で一括管理されるため、紙の保証書を保管する必要はありません。
10年保証の対象範囲は
商品本体の故障および工事に起因する不具合の両方が対象です。期間中は修理回数・修理金額ともに無制限で対応してもらえます。ただし、自然災害・経年劣化以外の使用者過失による故障は対象外です。
給湯器の寿命の目安は
メーカーの設計標準使用期間は10年です。10〜15年で交換を検討するのが一般的です。エラーコードの頻発、お湯の温度が安定しない、異音、本体からの水漏れなどは交換のサインです。
交換できるくんのまとめ
交換できるくんは、給湯器交換を含め住宅設備の交換に特化したオンライン完結型サービスとしておすすめできます。
- 東証グロース上場企業としての透明性
- 商品・工事ともに無料の10年保証
- 明朗な総額表示
- メーカー直接仕入れによる低価格
一方で、即日対応ができない、給湯器の修理は受け付けていない、繁忙期は工事まで時間がかかる、工事担当者によって対応にばらつきがある、といった構造的な弱点もあります。
給湯器が完全に故障してお湯が出ない緊急時には、正直屋・キンライサー・給湯器駆けつけ隊といった即日対応可能な業者を選ぶべきです。
自分の状況に合わせて業者を選び、給湯省エネ2026事業などの補助金も活用すれば、給湯器交換の負担を大きく減らせます。
まずは写真を撮って無料見積もりを依頼してみることから始めてみましょう。
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