ホームプロの評判は？【2026最新】リフォームは最悪なのか口コミを徹底解説！

リフォーム会社紹介サイトのホームプロでは、2001年のサービス開始以来、100万人以上が利用しており、厳選された信頼性の高い業者を匿名で比較できる点が高く評価されています。

本記事では、ホームプロの基本情報や実際の口コミ、利用手順をまとめ、ホームプロを検討中の方が知っておきたいポイントをわかりやすく解説します。

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ホームプロの口コミ・評判を徹底調査！

実際に利用した方の口コミをもとに、料金、加盟店、工事の面からホームプロの評判を紹介します。

【料金の評判】費用が安くなる？追加料金はない？

ホームプロは、見積もり・紹介・比較のすべてが無料で使えるリフォーム一括見積もりサービスです。

費用の透明性も高く、必要な工事だけを見極められる仕組みになっています。

費用が発生するのは、工事を依頼してからになります。

【加盟店の評判】顧客満足優良会社

建設業許可や法令遵守などの審査基準をクリアした会社だけが登録でき、定期的な見直しも行っているので、安心して利用できます。

実際に利用した顧客満足度は90％以上と高く、多くの方が『紹介された業者でよかった』と実感しています。

【工事の評判】施工事例は？工事完成保証はある？

ホームプロでは『工事完成保証制度』を無料でご提供しています。

工事完成保証制度は、万が一のトラブル時にも工事が途中で止まらないよう支援する仕組み。

費用の返還や代替会社による継続施工が保証されているため、万全のサポート体制が整っていますので安心して利用できます。

口コミ・評価の信頼性について

ホームプロの公式サイトに掲載されている口コミは、Googleレビューとは異なりなりすましや不正が技術的にほぼ不可能な仕組みになっています。

具体的には、口コミ投稿者のIPアドレスを含む詳細な情報をホームプロが管理・照合しており、業者が自社に有利な口コミを投稿しようとしても即座に検知されます。万が一不正が発覚した場合は紹介停止処分が下されるため、業者側も不正をするインセンティブがありません。

「顧客満足優良会社」バナーの意味

ホームプロが毎年表彰する「顧客満足優良会社」は、以下の条件を両方満たした会社にのみ付与されます。

• 年間10件以上の口コミを獲得していること
• その平均評価点が4.75点以上（5点満点）であること

平均4.75点以上ということは、ほぼ全員から5点満点をもらわなければ取得できない非常にハードルの高い認定です。このバナーがついている会社は、顧客満足度が特に高い会社として選ぶ際の有力な判断材料になります。

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ホームプロの基本情報と特徴｜運営会社

ホームプロは、全国約1,200社の厳選された外構・リフォーム会社と提携し、利用者が匿名のまま最大8社まで一括で見積もり依頼できる国内最大級の紹介サイトです。

図面作成や詳細なプランニングも各業者が対応し、現地調査や見積もり作成も無料。納得いくまで複数社を比較できるのが大きな魅力です。

利用者の口コミや施工事例を豊富に閲覧できるため、業者選びの判断材料が揃っています。

工事完成保証が無料で付帯するため、万が一のトラブルにも備えられ、安心して工事を任せられます。

運営会社	株式会社ホームプロ
本社住所	東京都港区芝浦3-12-7 住友不動産田町ビル
サービス内容	利用料無料、外構・リフォーム会社の一括紹介、見積もり・現地調査無料、工事完成保証付き
電話相談／現地調査	電話相談OK、現地調査無料（※業者による）
対応エリア	全国対応
受付時間	9:00～17:40（土日祝休）

ホームプロは「最悪」「怪しい」は本当か？結論から解説

検索キーワードに「ホームプロ 最悪」「ホームプロ 怪しい」が多く見られますが、結論からいうとホームプロは最悪でも怪しいサービスでもありません。

「最悪」という評判が出る背景には、主に以下の3つがあります。

• 紹介された業者の対応に当たり外れがあった
• 登録後にメッセージや連絡が多く届いた
• 見積もりが思ったより安くならなかった

これらはホームプロ自体の問題というより、複数社を比較するサービスの性質上起こりやすいことです。事前に把握しておけば対処できます。

一方で怪しいという不安については、ホームプロは株式会社リクルートが100%出資する企業が運営しており、2001年のサービス開始から25年以上、累計利用者数100万人以上の実績があります。

経済産業大臣賞も受賞しており、信頼性に問題はありません。

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ホームプロのメリット

ホームプロは、リフォームを初めて検討する人にも使いやすく、安心して業者選びができる点が大きな魅力です。

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ホームプロのデメリット・注意点

ホームプロを利用する前に知っておきたい注意点やデメリットを紹介します。

ホームプロの利用の流れと注意点

お断り方法・退会方法

断りたい業者が出た場合、電話や直接のメッセージは不要です。マイページの商談画面にある「お断りボタン」を押すだけで完結します。

全ての業者にお断りした場合でも、費用は一切発生しません。契約前であればいつでも自由に断れます。

ホームプロを退会したい場合もマイページから手続きが可能です。操作はボタン一つで完了します。

他社のリフォーム一括見積もりとの比較

ホームプロは、厳しい審査をクリアした全国約1,200社の優良業者のみを紹介する、国内最大級の外構・リフォーム会社一括見積もりサービスです。匿名で最大8社まで無料で比較検討でき、初めての方でも安心して利用できます。

リフォームガイドは、専任コンシェルジュが全面サポートしてくれ、匿名＆営業電話なしで安心スタートできることがメリットです。

提携者数で選ぶなら、リショップナビ。地方や特殊工事で業者が見つからないのではと心配な方におすすめです。

比較表を参考に、自分に合ったリフォーム業者一括見積もりサービスを選んでみてください。

サービス名	ホームプロ	スーモカウンターリフォーム	タウンライフリフォーム	ハピすむ	リショップナビ	優良工事店ネットワーク	リフォームガイド	家仲間コム	リフォマ	リフォーム比較プロ	リノコ
おすすめ度
見積費用	無料	無料	無料	無料	無料	無料	無料	無料	無料	無料	無料
紹介社数	最大8社	最大4社	最大5社	最大3社	最大5社	厳選1社	最大5社	上限なし	最大3社	最大4社	厳選1社
利用者数	100万人	47万人	40万人	20万人	70万人	8万人	50万人	32万人	60万人	30万人	2万人
保証・保険	工事完成保証	完成あんしん保証	リフォーム瑕疵保険制度	10年保証（業者による）・お断り代行	独自保証あり	工事完成保証、工事15年保証	完成保証、瑕疵保険	工事完成保証	リフォマあんしん保証	業者による保証	充実した独自保証制度
提携業者数	1,200社	900社	700社	1,000社	4,000社	1,000社	1,000社	1,400社	1,200社	500社	1,000社
対応エリア	全国	全国	全国	全国	全国	全国	全国	全国	全国	全国	全国
サポート体制	専任コンシェルジュ	断り代行	コンシェルジュによるサポート	専門コンシェルジュ・お断り代行	リショップナビ安心保証	トラブル時の第三者仲裁など	専属コンシェルジュ	お断り代行	24H対応のコールセンター	厳選された業者を紹介	リフォームコンサルタント
申込方法	24h web受付	24h web受付	24h web受付	24h web受付・電話	24h web受付・電話	24h web受付・電話	24h web受付・電話	24h web受付	24h web受付	24h web受付・電話	24h web受付・電話
特徴	匿名利用可能	相談から業者紹介まで電話一本	現地調査前でも見積もりOK	厳選1,000社・専門アドバイザー	4,000社超の提携業者	高評価の地元業者のみを厳選して紹介	専属コンシェルジュ（1級建築士など）が仲介	中小・地域密着型の業者が多い	建設業界の専門知識を持つスタッフ	悪質業者は口コミをもとに登録削除	安心コミコミ価格で明瞭な料金比較

ホームプロの安心修理サポートとは？

ホームプロでは、リフォームや修繕工事を安心して任せられるよう、独自の「安心修理サポート制度」を設けています。

これは、万が一のトラブル時でもユーザーを守るための仕組みで、初めての方でも不安なくサービスを利用できる体制が整っています。

• 工事後のアフターケア
  ⇒施工後に不具合があった場合でも、無償で修理対応してもらえる場合があります。
• トラブル時の連絡窓口が一本化
  ⇒業者とのやり取りではなく、ホームプロのサポート窓口が対応してくれるので安心です。
• 保証期間と条件が明確
  ⇒一定期間内の不具合であれば対応可能。対象や期間は事前に確認できます。
• 加盟業者にも対応義務
  ⇒登録業者は、このサポート体制に対応できることが条件。信頼性の高い業者が揃っています。

ホームプロの加盟審査は具体的に何をしている？

「厳しい審査」とよく書かれていますが、具体的に何をチェックしているのかを解説します。

加盟時の審査（3ステップ）

まず、ホームプロの審査担当者（エリアマネージャー）がリフォーム会社を実際に訪問し、社長や責任者と直接面談します。

「顧客満足を重視する姿勢があるか」をこの段階で確認します。

電話だけ設置しているような実態のない業者はこの時点ではじかれます。

次に書類審査を行います。確認される主な内容は以下の通りです。

• 建設業許可を取得しているか（リフォームは500万円未満なら不要だが、ホームプロは取得を必須条件としている）
• 直近2期分の決算書の提出・財務状況が適正か
• 債務超過状態でないか
• 過去2年以内に消費者関連の法令違反がないか
• 営業所が実在するか、必要な正社員数がいるか
• 見積書・工程表・仕様書・契約書・完了書・保証書などの書類が整備されているか

さらに、実際にその業者を利用した過去のお客様に電話でヒアリング調査を行い、満足度がホームプロの定める基準を上回っているかを確認した上で、最終的に加盟を認めます。

加盟後も審査は続く

加盟してからも以下の仕組みで継続的にチェックが行われます。

• 毎年の決算書提出義務：業績が悪化していれば活動制限、改善が見られなければ加盟解除
• CSポイント制度：加盟店には毎年持ち点3点が付与され、顧客に迷惑な行為をするたびに減点。ゼロになれば処分対象
• 口コミ評価の監視：利用者の評価はIPアドレスレベルで管理されており業者によるなりすましは不可能。業者が利用者に「良い評価を入れてほしい」と依頼する行為自体も処罰対象
• 評価1への対応義務：利用者から最低評価をつけられた場合、業者はホームプロに経緯報告と改善策の提出が義務付けられている

ホームプロの手数料・費用の仕組み

利用者側の費用は一切かからない

見積もり依頼・現地調査・業者比較・マイページ利用など、利用者が使う機能はすべて無料です。費用が発生するのは工事を正式に契約した後のみです。

業者側にかかる費用（参考情報）

ホームプロへの費用を業者側が負担する仕組みになっています。主な費用は以下の通りです。

• 基本料金：年間約8.4万円（税別）
• 応札料（立候補のたびに発生）：1件500円（税別）
• 成約手数料：工事金額（税別）の6%

「手数料が見積もりに上乗せされて高くなるのでは？」という心配をされる方もいますが、ホームプロと業者間の契約で手数料を見積もりに上乗せすることは禁止されています。

違反が発覚すれば紹介停止・契約解除になるため、リスクを冒してまで上乗せする業者はほぼいません。また複数社を比較することで価格の妥当性も確認できます。

ホームプロを実際に利用した人の体験談

価格に差がありすぎて衝撃

横浜市でマンションのキッチンまわりをリフォームしたくて、最初は近所の工務店に相談してました。でも見積もりが160万…。

モヤモヤしてホームプロに申し込んでみたら、3社から見積もりが届いて、一番安い会社はなんと125万円。しかも丁寧な説明と写真付き提案まであって、文句なし。

結果、同じ工事で35万円安くなりました。正直、地元の業者にそのまま頼まなくてよかったです。

依頼から着工までのスピード感！

札幌でリフォームを依頼。冬に入る前にやりたかったので急いでたんですが、ホームプロから紹介された業者がその週末に来てくれて即見積もり。

決断から着工までが本当に早くて、寒くなる前に完了できました。こういうスピード感って本当に大事ですね。

親切で丁寧な対応

名古屋市の実家のリフォームで利用しました。色選びや塗料の安全性などを相談したところ、提案内容が本当に実用的で驚きました。

費用も12万円ほど地元の業者より安く、細かいところまできれいに仕上げてもらえました。大手だからって冷たい対応を想像してたけど、むしろすごく親切。信頼できる業者さんでした。

ホームプロについてのよくある質問（FAQ)

ホームプロに関する基本的なお問い合わせから、費用や工事内容にまつわる疑問まで、よくある質問をまとめています。

ホームプロのログイン画面は？

ホームプロの利用者向けログイン画面は、公式サイトの「マイページ」からアクセスできます。

ホームプロの加盟店一覧が見たい

ホームプロの加盟店一覧は、公式サイトの「リフォーム会社を探す」ページや、各都道府県別の紹介ページで確認できます。例えば「東京都のリフォーム会社」ページでは、地域ごとに加盟会社の特徴や口コミ、事例が掲載されています。

ホームプロは10年保証？

ホームプロには「工事完成保証」（無料）と「設備機器の延長10年保証（あんしん修理サポート）」があります。工事そのものの10年保証ではなく、主に住宅設備機器に対する延長保証が最長10年まで付けられます（有料オプションの場合あり）。工事保証は各加盟会社の規定によります。

ホームプロにアプリはある？

ホームプロの公式スマートフォンアプリは現在日本国内向けには提供されていません。

アートリフォームとは？

アートリフォームは、関西・関東・東海を中心に展開する創業70年超のリフォーム・リノベーション会社です。年間6,500件以上の実績を持ち、戸建て・マンション・店舗など幅広い工事に対応。女性プランナーによる提案力や、最長10年の工事保証、アフターサービスも充実しています。

エコキュートを導入するには？

エコキュート導入には、まず設置スペースの確認と業者選定、現地調査・見積もり依頼が必要です。設置工事は、旧設備の撤去、土台準備、配管・配線工事、本体・ヒートポンプユニットの設置、動作確認という流れで進みます。給湯省エネ2025事業などでの補助金制度の活用も検討しましょう。

ホームプロのお断り方法は？

ホームプロでは、マイページ（商談画面）の「お断りボタン」を押すだけで簡単に業者へ断りの連絡ができます。電話やメールで直接断ることも可能ですが、ボタン操作だけで完結するため気軽に利用できます。

オンラインで見積もり可能？

ホームプロはオンラインで複数社への見積もり依頼が可能です。匿名のままマイページで業者とやりとりし、現地調査や見積もり依頼までオンラインで完結します。

ホームプロのサンクスツアーとは？

「ホームプロ＆SUUMOサンクスツアー」は、ホームプロとSUUMOに加盟するリフォーム会社を対象とした表彰・情報交換イベントです。顧客満足度の高い会社や担当者の表彰、住宅トレンドの講演などが行われています。

サンリフォームは加盟している？

株式会社サンリフォームはホームプロの加盟会社です。2001年12月から加盟し、マンションリフォームを中心に高い実績と評価を持っています。

ホームプロは成約手数料がある？

利用者は無料ですが、加盟店（リフォーム会社）はホームプロに「成約手数料（工事金額の6％）」や初期登録料・年間利用料を支払う仕組みです。見積もりや現地調査、紹介自体に利用者側の手数料はかかりません。

外壁塗装もホームプロで依頼できる？

対応してくれます。外壁塗装・屋根塗装を得意とする業者も多数加盟しており、複数社への一括見積もりが可能です。

ホームプロのリフォームローンはどのような内容？

オリコのWebリフォームローンを提携サービスとして利用できます。10万円以上1,000万円以下・6回〜180回払い・実質年率3.90%（固定金利・2025年4月時点）が目安です。保証人・担保は原則不要です。取扱店（加盟業者）が限られる点に注意してください。

工事完成保証は自動でつく？

自動ではつきません。自分でマイページから申請する必要があります。 ボタン一つで申請できますが、申請を忘れると保証が受けられないため、契約後すぐに手続きするようにしましょう。

ホームプロの口コミ評判まとめ

ホームプロは、

• 匿名のまま、複数社に一括で見積もり依頼ができる
• 厳しい審査を通過した優良業者のみを紹介
• 工事完成保証制度が無料でついてくるから万一の備えも安心
• 利用者満足度は90％以上と高評価
• 全国対応で、地域に合った業者が見つかりやすい

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少しでも「リフォームって不安…」と感じているなら、まずはホームプロで情報収集から始めてみてはいかがでしょうか？

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